Coworker 채팅에 대한 질문 지침
Coworker 쿼리를 위해 다음 예제 질문을 검토하여 Adobe Journey Optimizer B2B Edition 워크플로우를 사용하도록 설정하십시오. 이 정보에는 Coworker 채팅에서 최적의 응답을 얻기 위해 질문을 작성하는 방법에 대한 팁도 포함되어 있습니다.
목표 기반 질문
다음 예제 질문은 Coworker 채팅을 사용할 때 달성할 수 있는 목표에 따라 그룹화됩니다.
숙련된 사용자인 경우 Coworker 채팅을 사용하여 워크플로를 차단할 수 있는 경계 사례를 해결할 수 있습니다.
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Real-Time Customer Data Platform의 사용 사례를 알려주세요.
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나에게 구매 그룹 개념을 설명하십시오.
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이 오류 <ERROR_MESSAGE>은(는) 무엇을 의미합니까?
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이름이 "…"인 대상자를 삭제할 수 없는 이유는 무엇입니까?
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유사한 계정 대상자를 보여줄 수 있습니까?
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연관된 데이터 세트가 없는 스키마가 있습니까?
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"…"에 계정이 몇 개 있습니까? 세그먼트 정의?
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대상이 언제 Experience Cloud 대상 대상에 활성화되었습니까?
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계정 여정에 사용된 이름에 "Luma"가 포함된 대상을 나열합니다.
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Luma: 사용자 지정 작업 XDM 스키마에는 어떤 속성이 있습니까?
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대상이 “B2B 사용자” 스키마에서
workEmail.address을(를) 사용하는 계정 대상은 무엇입니까? -
jobTitle에 저장된 데이터 세트는 무엇입니까?
질문 표현
가능한 한 정확한 응답을 받으려면 질문을 Coworker 채팅에 명료하고 정확하게 표현하십시오. 컨텍스트에 따라 명확한 질문을 하는 방법에 대한 지침은 다음 팁 목록을 참조하십시오.
- 작업 및/또는 질문을 간결하게 진술하십시오.
- 이해가 용이하도록 모호한 언어나 지나치게 복잡한 구문은 피한다.
- Coworker 채팅에서 더 연관성 있는 응답을 생성하는 데 도움이 될 수 있으므로 작업 및/또는 질문에 대한 관련 컨텍스트를 제공하십시오.
다음 표는 Coworker 채팅을 사용할 때 따라야 할 몇 가지 권장 사항을 제공합니다.
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검색하거나 분석할 개체 또는 정보에 대해 구체적으로 지정합니다.
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데이터 개체 이름을 따옴표로 묶어 보십시오.
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개체 이름의 일부만 알고 있는 경우에는 질문에 이를 지정할 수도 있습니다.
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다음 중 “B2B 계정” 스키마를 사용하는 데이터 세트는 무엇입니까?
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이름에 "계정"이 있는 활성화된 대상을 표시합니다. 구성원 수에 따라 순위를 매깁니다.
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모호함을 피하고 명확한 언어를 사용하십시오.
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쿼리의 명확성을 높이려면 정확한 용어를 사용하십시오.
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Experience Platform 및 Journey Optimizer B2B Edition에 대한 질문을 할 때는 Experience Platform 또는 Journey Optimizer B2B Edition과(와) 관련된 용어를 사용하여 응답의 관련성을 개선해 보십시오.
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내 계정 대상에는 몇 명의 멤버가 있습니까?
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얼마나 많은 계정 여정이 계정 대상자 "내 계정 대상자"를 사용합니까?
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컨텍스트를 제공하거나 결과를 필터링할 기준을 지정하십시오.
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질문의 필터 기준을 사용하여 응답의 데이터 볼륨을 제한합니다.
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활성화되지 않았으며 6개월 이상 전에 만들어지고 수정되지 않은 계정 대상을 표시합니다.
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지난 7일 동안 게시된 계정 여정을 확인하고 구성원이 1000명이 넘는 계정 대상을 사용합니다.
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데이터 세트에 대한 정보를 제공합니다.
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여정 x의 기능은 무엇입니까?
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ACME Audience에는 사용자가 몇 명입니까?
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세그먼트를 표시합니다.
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목록 속성입니다.
- “Luma - 충성도 데이터 세트”
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지난 6개월 동안의 대상자입니다.
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나를 위해 쿼리를 만듭니다.
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나를 위한 여정 만들기
- 모든 객체와 해당 종속 항목에 대한 데이터 계보를 포괄적으로 분석할 수 있습니다.
- 데이터 세트 표시
지원되지 않는 질문의 예
다음 목록에는 Coworker 채팅이 현재 Journey Optimizer B2B Edition에서 지원하지 않는 질문의 예제가 포함되어 있습니다.
- 어떤 계정 대상자가 조건에서 … 필드 그룹의 workEmail.address 필드를 사용합니까?
- 10,000개 이상, 5000-10,000개, 1000-5000개 및 1000 미만의 계정 대상을 사용하는 활성 여정 수를 분포 시각적 보기로 표시합니다
- 계정 여정 x에 대한 마지막 업데이트를 수행한 사람은 누구입니까?
- 얼마나 많은 활성 여정이 솔루션 관심사 x에 대한 구매 그룹 구성원을 추가합니까?
- 솔루션 관심사 x에 대해 구매 그룹 구성원을 추가하는 활성 여정은 무엇입니까?
- 그룹 템플릿을 구매하는 가장 일반적인 의사 결정자 제목은 무엇입니까?
- 그룹 템플릿 x를 구매하는 데 대한 의사 결정자는 누구입니까?
다음 단계
CX Coworker 앱에서 채팅 기능을 사용하는 방법에 대한 지침은 CX Coworker 인터페이스 안내서를 참조하세요.