B2B용 여정 빌드 에이전트
여정 빌더 에이전트 B2B는 자동화 및 데이터 기반 추천을 통해 여정 디자인/생성, 실행 및 최적화를 지원하는 AI 에이전트입니다. B2B용 여정 빌더 에이전트는 새 B2B 여정 생성을 실행하는 데 걸리는 시간을 자동화하고 단축합니다.
Journey Optimizer B2B edition의 Journey Agent은 오늘날 B2B 마케터가 직면한 세 가지 주요 문제를 해결합니다.
- 갈수록 복잡해지는 고객 여정(대상자, 콘텐츠 및 메시징, 옴니채널의 복잡성) 처리
- 예산 절감을 통한 효율성 향상
- 최적의 고객 여정을 구성하는 방법 파악
여정 빌더 에이전트 B2B 에이전트를 사용하여 여정을 생성하고 업데이트할 수 있습니다.
- 만들기 - 마케팅 목표, 제품, 참여 전략 및 KPI를 자동화 및 조건을 갖춘 개인화된 고객 여정으로 변환합니다
- 권장 - 지난 마케팅 참여 및 기타 내역 데이터를 활용하여 여정 생성을 최적화합니다.
- 최적화 - 예측 또는 실제 성과를 기반으로 활성 여정을 분석, 조정 및 최적화합니다.
- 관리 - 겹치는 여정 및 메시지 전달의 우선 순위 지정, 관리 및 오케스트레이션
기본 사용
Journey Agent을 사용하려면 만들려는 내용을 자연어를 사용하여 프롬프트 창에 입력합니다.
"새 파이프라인을 열 가능성이 가장 높은 참여 계정의 로드쇼에 의사 결정자를 초대하는 B2B 여정을 만듭니다."
더 자세한 정보를 제공할수록 더 좋은 답변을 얻을 수 있습니다. 이벤트, 제품 등을 설명하는 기존 마케팅 자료가 있는 경우 해당 자료를 프롬프트에 붙여 넣으십시오. 그러면 에이전트는 목표를 더 잘 이해할 수 있습니다.
"B2B 여정 전략가로 활동하여 Solution Name의 초기 탐색 단계에서 의사 결정권자 및 마케팅 담당자를 양성하고 참여시키는 다단계 고객 계정 여정을 만드십시오. 목표는 익명의 방문자를 알려진 연락처로 전환하고 domain.com의 관련 콘텐츠와 관계를 강화하며 Product Name 영업 활동에 대한 우량 잠재 고객을 확보하는 것입니다. 기존 대상 세그먼트 및 콘텐츠를 활용하여 이메일 및 유료 미디어와 같은 채널을 사용합니다. 각 단계에 대한 명확한 트리거와 행동, 목표를 가지고 4-6주 동안 인식, 고려, 평가 단계 전반에 걸쳐 여정을 구조화합니다. 전환율, 참여 점수 및 데모 요청과 같은 KPI를 포함하고 결과를 구조화된 여정 플로우로 반환합니다."
이 세부 프롬프트는 다음을 제공합니다.
- Clear Intent: AI가 무엇을 하기를 원합니까? 작업 또는 결과에 대해 구체적으로 지정합니다.
- 컨텍스트가 풍부한 항목: 관련 배경 또는 제한을 제공합니다. 가능한 경우 예제 또는 참조를 포함합니다.
- 구조화된 형식: 글머리 기호, 번호 매기기 단계 또는 템플릿을 사용합니다.
- 역할 할당: AI의 역할('데이터 분석가로 활동…')을 지정합니다.
에이전트를 사용하여 세분화를 반복합니다. 단순하게 시작한 다음, 결과를 기반으로 프롬프트를 세분화합니다. 피드백 루프는 시간이 지남에 따라 결과를 향상시킵니다.
텍스트 파일 또는 프롬프트에서 엔드 투 엔드 B2B 여정 생성(계정 또는 개인 여정).
Journey Agent은 기존 여정 인터페이스가 아닌 대화 경험을 통해 자연어 텍스트 프롬프트 및 메타데이터에서 엔드 투 엔드 사용자 흐름(계정 또는 개인 여정)을 생성할 수 있습니다.
엔드 투 엔드 여정 프롬프트 예:
- 지난 30일 동안 내 콘텐츠와 관여하지 않은 계정을 육성하기 위해 크로스 채널 여정을 만듭니다.
- 가장 중요한 구매 그룹 역할에 개인화된 콘텐츠를 제공하여 오픈 파이프라인 없이 높은 의도를 보이는 계정에 솔루션을 교차 판매하는 여정을 만드십시오.
- 새 파이프라인을 열 가능성이 가장 높은 참여 계정의 로드쇼에 의사 결정자를 초대하는 B2B 여정을 만듭니다.
- 웹 사이트의 콘텐츠에 관여하는 사람들을 중심으로 내 솔루션을 위한 목적으로 공백 계정에 대한 여정을 만듭니다.
다단계 여정
탐색 단계 초기에 의사 결정자와 마케팅 담당자에게 알리는 다단계 고객 계정 여정을 만들 수 있는 B2B 여정 디자이너 역할을 할 수 있습니다.
목표는 익명의 방문자를 알려진 연락처로 전환하고, 관련 콘텐츠와의 참여를 심화하며, 영업 활동에 대한 최고의 자격을 갖춘 잠재 고객을 확보하는 것입니다.
- 기존 대상 세그먼트와 콘텐츠를 활용하려면
Email,Paid media,Personalized web experiences등의 채널을 사용하십시오. - 각 단계에 대한 명확한 트리거, 작업 및 목표를 사용하여
awareness,consideration및evaluation단계에 걸쳐 4~6주 동안 여정을 구성하십시오. conversion rates,engagement scores및demo requests등의 KPI를 포함하고 출력을 구조화된 여정 흐름으로 반환합니다.