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페르소나 매핑

Last update: Tue Oct 28 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

작성 대상:

  • 관리자

성향은 마케터가 목표 계정 내에서 개인의 특정 요구 사항, 선호도 및 해결 과제에 맞게 전략을 조정할 수 있도록 돕기 때문에 계정 기반 마케팅(ABM) 접근법의 핵심 측면입니다. 마케터는 배경, 책임, 불만 사항 및 선호하는 커뮤니케이션 채널을 포함하여 각 담당자에 대한 세부 프로필을 만들 수 있습니다. 이러한 정의를 통해 관리자는 Journey Optimizer B2B edition의 개인 속성에 따라 가상 사용자를 구성할 수 있으므로 역할 템플릿은 이러한 가상 사용자를 캡처하는 간소화되고 일관된 역할 조건을 사용할 수 있습니다.

사용자 정의 및 사용 제한 사항:

  • 사용자 매핑 목록에 최대 20개의 사용자를 정의할 수 있습니다.
  • 각 담당자는 정의에 최대 5개의 특성을 포함할 수 있습니다.
  • 정의된 모든 가상 사용자에서 최대 10개의 다른 개인 속성을 사용할 수 있습니다.
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사용 사례: 직책 변형

많은 마케팅 및 영업 팀은 계정 내에서 서로 다른 담당자를 식별하는 방법으로 직함을 사용합니다. 그러나 연락처의 제목은 일관되지 않을 수 있으며 유사한 역할에 수많은 변형을 사용할 수 있습니다. 구매 그룹 역할 템플릿을 작성할 때 주어진 역할에 대해 가능한 모든 관련 직책을 정의해야 할 수 있습니다. 이러한 정의를 단순화하고 유사한 직책을 가진 사람들을 하나의 유추된 성향으로 데려올 수 있으며, 그런 다음 구매 그룹을 위해 다양한 역할 템플리트에 활용할 수 있습니다.

예를 들어, 제품 관리​라는 담당자를 구성하고 제품 관리자, Sr 값에 대한 직책 특성을 사용하여 정의할 수 있습니다. 제품 관리자, 고급 제품 관리자, 오후, Sr. PM, 사용자 PM 및 사용자 제품 관리자. 그런 다음 조건이 제품 관리​와 일치하는 역할 템플릿에서 이 담당자를 사용합니다. 구성된 담당자를 사용하면 각 역할 템플릿을 간편하게 만들 수 있으며, 가능한 모든 직책에 대해 일치할 수 있는 복잡한 조건을 필요로 하지 않습니다.

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구성된 가상 사용자에 액세스

  1. 왼쪽 탐색에서 관리 > 구성​을 선택합니다.

  2. 중간 패널에서 담당자 매핑​을 클릭하여 담당자 목록을 표시합니다.

    구성된 가상 사용자에 액세스 {width="800" modal="regular"}

    이 페이지에서 만들기, 편집 또는 삭제할 수 있습니다.

    사용자 매핑 목록입니다. 은(는) 표로 구성되며 맨 위에 가장 최근에 업데이트된 가상 사용자를 표시합니다(마지막 업데이트​별로 정렬됨). 오른쪽 상단의 열 설정( 열 설정 ) 아이콘을 클릭하고 열 확인란을 선택하거나 선택을 취소하여 표시된 테이블을 사용자 지정할 수 있습니다.

사용자 매핑 목록에 표시할 열 {width="300"}

  1. 담당자의 세부 정보에 액세스하려면 이름을 클릭합니다.

기본 가상 사용자

담당자 매핑 목록에는 작업 제목 특성에 따라 정의된 5개의 기본 담당자가 포함되어 있습니다. 조직의 필요에 따라 이러한 기본 가상 사용자를 편집할 수 있습니다.

담당자
직함
CXO / EVP - CXO / 수석 부사장
CEO, CIO, CTO, CMO, CFO, 전략 담당 수석 부사장
SVP/VP - 수석 부사장/부사장
마케팅 담당 SVP, 영업 담당 VP, 운영 담당 SVP, 제품 담당 VP, IT 담당 VP
선임 이사 / 이사 - 선임 이사 / 이사
엔지니어링 이사, 제품 담당 수석 이사, 재무 이사, 고객 성공 이사
선임 관리자/관리자 - 선임 관리자/관리자
수석 마케팅 관리자, IT 관리자, 운영 관리자, 영업 관리자, HR 관리자
개별 참여자 - 개별 참여자
고객 담당자, 소프트웨어 엔지니어, 마케팅 전문가, 고객 성공 담당자
분석가 - 분석가
비즈니스 분석가, 데이터 분석가, 시장 조사 분석가, 재무 분석가, 운영 분석가
개발자 - 개발자
프론트엔드 개발자, 백엔드 개발자, 전체 스택 개발자, 모바일 앱 개발자, DevOps 엔지니어
전문 직원 - 전문 직원
HR 전문가, 법률 자문, 규정 준수 책임자, 프로젝트 관리자, 조달 전문가
컨설턴트 - 컨설턴트
관리 컨설턴트, IT 컨설턴트, 비즈니스 프로세스 컨설턴트, 마케팅 컨설턴트
기타 - 기타
산업 전문가, 독립 고문, 프리랜서 컨설턴트, 주제전문가

목록 필터링

원하는 담당자를 찾으려면 검색 및 필터 도구를 사용합니다.

  • 이름별로 성향을 일치시키려면 검색 창에 텍스트 문자열을 입력합니다.

    표시된 이벤트 정의를 필터링합니다 {width="700" modal="regular"}

  • 표시된 목록을 특성별로 필터링하려면 왼쪽 상단의 필터( 필터 아이콘 ) 아이콘을 클릭하십시오.

사용자 만들기

  1. 왼쪽 탐색에서 관리 > 구성​을 선택합니다.

  2. 중간 패널에서 사용자 매핑​을 클릭합니다.

  3. 사용자 만들기​를 클릭합니다.

  4. 담당자의 고유한 이름 및 설명(선택 사항)을 입력하십시오.

  5. 성향 일치에 사용할 특성을 선택합니다.

    • 사용자 특성 선택​을 클릭합니다.

    • 대화 상자에서 매핑할 각 속성(최대 5개)에 대한 확인란을 선택합니다.

      오른쪽 상단의 열 설정( 열 설정 ) 아이콘을 클릭하여 표시된 테이블을 사용자 지정할 수 있습니다.

      이름별로 속성 목록을 필터링하려면 검색 막대에 텍스트 문자열을 입력합니다. 왼쪽 상단의 필터( 필터 아이콘 ) 아이콘을 클릭하여 표시된 목록을 유형, 표준 또는 사용자 지정​별로 필터링할 수도 있습니다.

    • 저장​을 클릭합니다.

      선택한 특성은 사용자 특성 섹션에 채워집니다.

  6. 각 속성에 대해 속성에 대해 일치시킬 쉼표로 구분된 값을 입력합니다.

    값 대신 일치 항목을 식별하는 데 사용할 수 있는 프롬프트를 추가할 수도 있습니다. 예를 들어 다음을 입력할 수 있습니다.

  7. 만들기​를 클릭합니다.

사용자 편집

사용자 이름을 클릭하여 사용자에 대한 세부 정보에 액세스하고 편집합니다.

사용자 삭제

담당자를 삭제하면 담당자 매핑 목록에서 담당자가 제거되며 더 이상 역할 템플릿에서 사용할 수 없습니다.

  1. 사용자 매핑 페이지에서 삭제할 사용자를 찾습니다.

  2. 이름 옆에 있는 의 줄임표(…) 아이콘을 클릭하고 삭제​를 선택합니다.

  3. 확인 대화 상자에서 삭제​를 클릭합니다.

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