설명서Journey Optimizer B2BJourney Optimizer B2B 에디션 설명서

이메일 구성

Last update: Thu Nov 14 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Journey Optimizer B2B edition은 Market Engage의 채널 기능 및 이벤트 추적을 활용합니다. 관리자는 마케터에게 채널 제공을 활성화하기 위해 게재 및 추적 구성이 제대로 되어 있는지 확인해야 합니다. Marketo Engage을 통한 전자 메일 배달 및 추적에 필요한 프로토콜에 대한 자세한 내용은 추적 및 전자 메일 배달에 필요한 프로토콜을 참조하세요.

게재 설정

기본 이메일 설정은 마케터가 계정 여정에서 이메일을 만들 때 사용됩니다. 전자 메일 게재 설정을 검토하려면 관리 > 채널(으)로 이동하세요. 탐색 패널의 전자 메일 ​에서 배달 설정 ​을 선택합니다.

전자 메일 게재 설정에 액세스 {width="800" modal="regular"}

설정은 Journey Optimizer B2B edition에서 읽기 전용입니다. 연결된 Marketo Engage 인스턴스의 구성 옵션에 액세스하려면 오른쪽 상단의 설정 편집 ​을 클릭하십시오.

NOTE
Adobe Marketo Engage에서 이러한 설정에 액세스하고 편집하려면 제품 관리자 권한이 있어야 합니다.

현재 설정을 검토하려면 다음 탭을 각각 선택하십시오.

전자 메일 헤더 매개 변수 email-header

이메일 헤더 매개 변수는 다음에 대한 기본값을 정의합니다.

  • 보낸 사람 - 전자 메일 헤더의 보낸 사람 필드에 나열된 전자 메일 주소입니다.

  • 보낸 사람 레이블 - 표시된 전자 메일 보낸 사람 주소의 이름입니다.

  • 구독 취소 HTML - 받는 사람에게 구독 취소 작업을 설명하기 위해 비작동 전자 메일에 표시되는 HTML(지원되는 전자 메일 클라이언트의 경우)입니다. 이 텍스트와 링크는 맨 아래에 추가됩니다.

  • 구독 취소 텍스트 - 수신자에게 구독 취소 작업을 설명하기 위해 비작동 전자 메일에 표시되는 일반 텍스트입니다. 이 텍스트와 링크는 맨 아래에 추가됩니다.

  • HTML 웹 페이지로 보기 - 웹 페이지로 보기 ​에 사용되는 HTML(지원되는 전자 메일 클라이언트의 경우)로서, 브라우저에서 전자 메일을 표시하는 링크를 제공합니다.

  • 웹 페이지로 보기 - 웹 페이지로 보기 ​에 사용되는 일반 텍스트로서, 브라우저에서 전자 메일을 표시하는 링크를 제공합니다.

브랜딩 도메인 branding-domains

브랜딩 도메인을 검토하려면 브랜딩 도메인 탭을 클릭하십시오.

브랜딩 도메인 설정에 액세스 {width="700" modal="regular"}

이 설정은 하나 이상의 Marketo Engage 작업 공간에 대한 주 도메인을 정의합니다. 새 이메일은 이 도메인을 기본값으로 사용하지만 마케터는 이메일을 기준으로 이 도메인을 재정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 Marketo Engage 설명서를 참조하세요.

NOTE
Journey Optimizer B2B edition 및 연결된 Marketo Engage 인스턴스에서 여러 브랜드를 마케팅 중이며 각각 고유한 브랜드 추적 링크를 갖게 하려는 경우 추가 브랜드 도메인을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 Marketo Engage 설명서를 참조하세요.

사용자 지정 헤더 옵션 custom-header-options

사용자 지정 헤더 옵션을 검토하려면 사용자 지정 헤더 옵션 탭을 클릭하십시오.

사용자 지정 헤더 옵션에 액세스 {width="700" modal="regular"}

엄격한 전송 보안 ​을 사용하도록 설정하면 추적 링크가 HTTPS를 통해 제공됩니다(SSL로 보호되는 추적 링크가 있는 구독에만 해당).

커뮤니케이션 제한

커뮤니케이션 제한은 조직에서 보내는 이메일의 양을 제어합니다. 조직의 이메일이 너무 많아 수신자를 압도하지 않도록 제한을 설정하는 것이 좋습니다.

현재 설정을 검토하려면 관리 > 채널(으)로 이동하세요. 탐색 패널의 전자 메일 ​에서 통신 제한 ​을 선택합니다.

통신 제한 설정에 액세스 {width="700" modal="regular"}

설정은 Journey Optimizer B2B edition에서 읽기 전용입니다. 연결된 Marketo Engage 인스턴스의 구성 옵션에 액세스하려면 오른쪽 상단의 설정 편집 ​을 클릭하십시오.

NOTE
Adobe Marketo Engage에서 이러한 설정에 액세스하고 편집하려면 제품 관리자 권한이 있어야 합니다.

통신 제한 구성에 대한 자세한 내용은 Marketo Engage 설명서를 참조하세요.

SPF/DKIM

SPF(Sender Policy Framework) 및 DKIM(Domain Keys Identified Mail)을 DNS 설정에 통합하여 이메일 게재 속도를 개선합니다. 이러한 기술은 수신자에게 이메일이 스팸이 아님을 보장합니다. 수신자의 스팸 필터가 이메일을 거부하지 않도록 하려면 도메인에 대해 SPF 및 DKIM이 설정되어 있는지 확인하십시오.

현재 설정을 검토하려면 관리 > 채널(으)로 이동하세요. 탐색 패널의 전자 메일 ​에서 SPF/DKIM ​을(를) 선택합니다.

SPF/DKIM 구성에 액세스 {width="700" modal="regular"}

설정은 Journey Optimizer B2B edition에서 읽기 전용입니다. 연결된 Marketo Engage 인스턴스의 구성 옵션에 액세스하려면 오른쪽 상단의 설정 편집 ​을 클릭하십시오.

NOTE
Adobe Marketo Engage에서 이러한 설정에 액세스하고 편집하려면 제품 관리자 권한이 있어야 합니다.

SPF 설정

네트워크 관리자가 DNS 항목에 다음 줄을 추가해야 합니다.

[domain] IN TXT v=spf1 mx ip4:[corpIP] include:mktomail.com ~all

이 항목에서 [domain]을(를) 웹 사이트의 주 도메인(예: company.com)으로 바꾸고 [corpIP]을(를) 회사 전자 메일 서버의 IP 주소(예: 255.255.255.255)로 바꿉니다. Marketo Engage을 통해 여러 도메인에서 이메일을 보내는 경우 한 줄에 각 도메인에 대해 이 항목을 추가하십시오.

DNS 항목에 이미 SPF 레코드가 있는 경우 다음을 추가합니다.

include:mktomail.com

DKIM 설정

DKIM은 이메일 수신기에서 이메일 메시지 발신자의 유효성을 검사하는 데 사용되는 인증 프로토콜입니다. 수신자는 메시지가 위조가 아님을 확신할 수 있으므로 종종 받은 편지함으로 이메일을 배달하는 기능이 향상됩니다.

DNS 레코드의 공개 키와 연결된 Marketo Engage 인스턴스에서 활성화된 전송 도메인을 사용하면 보내는 메시지에 사용자 지정 DKIM 서명이 사용됩니다. 사용자 지정 DKIM 서명에는 전송된 각 이메일이 있는 암호화된 디지털 서명이 포함됩니다. 그러면 수신자는 보내는 도메인의 DNS에서 공개 키 ​를 조회하여 디지털 서명을 해독할 수 있습니다. 이메일의 키가 DNS 레코드의 키와 일치하면 수신 메일 서버가 Marketo Engage을 통해 보낸 이메일을 수락할 가능성이 높습니다.

전자 메일 게재를 위한 사용자 지정 DKIM 서명 구성에 대한 자세한 내용은 Marketo Engage 설명서를 참조하세요.

보트 활동

이메일 봇 활동은 이메일 열기 및 클릭 데이터를 잘못 부풀릴 수 있습니다.

Marketo Engage은 보트 활동을 확인하는 데 두 가지 방법을 사용합니다.

  • IAB(Interactive Advertising Bureau) 목록과 일치 - IAB UA/IP(사용자 에이전트/IP 주소) 목록에 있는 모든 활동과 일치하는 활동이 봇으로 표시됩니다.

  • 근접 패턴과 일치 - 두 개 이상의 활동이 동시에(1초 이내) 발생하면 봇으로 식별됩니다. 이 메서드는 비교를 위해 다음 속성을 고려합니다.

    • 잠재 고객 ID(같아야 함)
    • 이메일 자산(동일해야 함)
    • 링크 클릭 또는 이메일 열기
    • 시간 차이(1초 미만이어야 함)

이메일 링크 클릭 및 이메일 열기 활동의 경우 새 속성이 다음 값으로 채워집니다.

  • 봇으로 식별되는 활동에는 식별된 패턴/메서드로 봇 활동 ​이(가) True(으)로, 봇 활동 패턴 ​이(가) 있습니다.
  • 봇이 아닌 것으로 식별된 활동에는 봇 활동 ​이 False(으)로 봇 활동 패턴 ​이 N/A(으)로 있습니다.
  • 특성이 도입되기 전에 발생하는 활동에는 봇 활동 ​이 비어 있음(null)으로 표시되고 봇 활동 패턴 ​이 비어 있음(null)으로 표시됩니다.

현재 설정을 검토하려면 관리 > 채널(으)로 이동하세요. 탐색 패널의 전자 메일 ​에서 봇 활동 ​을 선택합니다.

전자 메일 게재를 위한 봇 활동 구성에 액세스 {width="700" modal="regular"}

설정은 Journey Optimizer B2B edition에서 읽기 전용입니다. 연결된 Marketo Engage 인스턴스의 구성 옵션에 액세스하려면 오른쪽 상단의 설정 편집 ​을 클릭하십시오.

NOTE
Adobe Marketo Engage에서 이러한 설정에 액세스하고 편집하려면 제품 관리자 권한이 있어야 합니다.

보트 활동 옵션 구성에 대한 자세한 내용은 Marketo Engage 설명서를 참조하세요.

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