이메일 채널 구성

Adobe Journey Optimizer B2B edition은 Marketo Engage의 채널 기능 및 이벤트 추적을 활용합니다. 관리자는 마케터에게 채널 제공을 활성화하기 위해 게재 및 추적 구성이 제대로 되어 있는지 확인해야 합니다. Marketo Engage을 통한 전자 메일 배달 및 추적에 필요한 프로토콜에 대한 자세한 내용은 추적 및 전자 메일 배달에 필요한 프로토콜을 참조하세요.

게재 설정

기본 이메일 설정은 마케터가 계정 여정에서 이메일을 만들 때 사용됩니다. 전자 메일 게재 설정을 검토하려면 관리 > 채널(으)로 이동하세요. 탐색 패널의 전자 메일​에서 배달 설정​을 선택합니다.

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설정은 Journey Optimizer B2B edition에서 읽기 전용입니다. 연결된 Marketo Engage 인스턴스의 구성 옵션에 액세스하려면 오른쪽 상단의 설정 편집​을 클릭하십시오.

현재 설정을 검토하려면 다음 탭을 각각 선택하십시오.

전자 메일 헤더 매개 변수 email-header

이메일 헤더 매개 변수는 다음에 대한 기본값을 정의합니다.

브랜딩 도메인 branding-domains

브랜딩 도메인을 검토하려면 브랜딩 도메인 탭을 클릭하십시오.

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이 설정은 연결된 Marketo Engage 인스턴스에서 하나 이상의 작업 공간에 대한 주 도메인을 정의합니다. 새 전자 메일은 이 도메인을 기본값으로 사용하지만 마케터는 전자 메일을 기준으로 이 도메인을 재정의할 수 있습니다. 기본 브랜딩 도메인 정의에 대한 자세한 내용은 Marketo Engage 설명서를 참조하세요.

사용자 지정 헤더 옵션 custom-header-options

사용자 지정 헤더 옵션을 검토하려면 사용자 지정 헤더 옵션 탭을 클릭하십시오.

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엄격한 전송 보안​을 사용하도록 설정하면 추적 링크가 HTTPS를 통해 제공됩니다(SSL로 보호되는 추적 링크가 있는 구독에만 해당).

커뮤니케이션 제한

통신 제한은 연락처가 조직에서 받는 전자 메일 수를 제어합니다. 설정한 제한은 Journey Optimizer B2B edition과 연결된 Marketo Engage 인스턴스 간에 공유됩니다. 이러한 제한을 설정하면 한 잠재 고객이 지정된 기간 동안 최대 이메일 수를 넘지 않도록 합니다.

예를 들어 하루에 5개의 이메일로 정의된 제한을 사용하는 경우 시스템에서는 6번째 이메일을 억제하여 한 연락처가 하루 내에 6번째 이메일을 받지 못하도록 합니다. Journey Optimizer B2B edition과 Marketo Engage 간에 공유된 통신 제한을 통해 통신 제한 규칙이 한 위치에 정의됩니다. 여섯 번째 이메일은 Journey Optimizer B2B edition 또는 Marketo Engage의 보내기 작업과 관계없이 표시되지 않습니다.

모든 Marketo Engage 프로덕션 인스턴스에는 기본적으로 통신 제한이 정의되어 있습니다(자세한 내용은 Marketo Engage 설명서 참조). 공유 통신 제한을 사용하려면 Journey Optimizer B2B edition에서 규칙을 정의하고 이러한 제한의 공유를 Marketo Munchkin 코드로 확장합니다.

통신 제한 규칙을 검토하거나 설정하려면 관리 > 채널(으)로 이동하십시오. 탐색 패널의 전자 메일​에서 통신 제한​을 선택합니다.

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기본적으로 요구 사항에 따라 여러 규칙을 정의, 활성화 및 비활성화할 수 있는 글로벌 규칙 세트가 있습니다. 규칙 목록을 표시하려면 규칙 세트 이름을 클릭합니다.

규칙 만들기

새 규칙은 초안 상태이며 활성화하기로 선택할 때까지 통신 제한에 적용되지 않습니다.

규칙 관리

규칙이 초안 상태인 동안에는 정의를 편집하거나 규칙을 삭제할 수 있습니다. 규칙을 적용하려는 경우 규칙을 활성화할 수 있습니다. 목록에서 초안 규칙 이름 옆에 있는 추가 메뉴(…) 아이콘을 클릭하고 활성화​를 선택합니다.

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확인 대화 상자에서 활성화​를 클릭합니다.

활성 규칙은 편집하거나 삭제할 수 없으며 비활성화만 가능합니다. 적용된 통신 제한에서 제거할 활성 규칙의 경우 활성 규칙 이름 옆에 있는 비활성화( ) 아이콘을 클릭합니다.

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그런 다음 확인 대화 상자에서 비활성화​를 클릭합니다.

규칙이 비활성 상태로 표시됩니다. 초안 규칙과 유사하며 필요한 경우 편집, 삭제 또는 활성화할 수 있습니다.

SPF/DKIM

DNS 설정에 SPF(Sender Policy Framework) 및 DKIM(Domain Keys Identified Mail)를 통합하여 이메일 게재 속도를 개선합니다. 이러한 기술은 수신자에게 이메일이 스팸이 아님을 보장합니다. 수신자의 스팸 필터가 이메일을 거부하지 않도록 하려면 도메인에 대해 SPF 및 DKIM이 설정되어 있는지 확인하십시오.

현재 설정을 검토하려면 관리 > 채널(으)로 이동하세요. 탐색 패널의 전자 메일​에서 SPF/DKIM​을(를) 선택합니다.

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설정은 Journey Optimizer B2B edition에서 읽기 전용입니다. 연결된 Marketo Engage 인스턴스의 구성 옵션에 액세스하려면 오른쪽 상단의 설정 편집​을 클릭하십시오.

SPF 설정

네트워크 관리자가 DNS 항목에 다음 줄을 추가해야 합니다.

[domain] IN TXT v=spf1 mx ip4:[corpIP] include:mktomail.com ~all

이 항목에서 [domain]을(를) 웹 사이트의 주 도메인(예: company.com)으로 바꾸고 [corpIP]을(를) 회사 전자 메일 서버의 IP 주소(예: 255.255.255.255)로 바꿉니다. Marketo Engage을 통해 여러 도메인에서 이메일을 보내는 경우 한 줄에 각 도메인에 대해 이 항목을 추가하십시오.

DNS 항목에 이미 SPF 레코드가 있는 경우 다음을 추가합니다.

include:mktomail.com

DKIM 설정

DKIM은 이메일 수신자가 이메일 메시지 발신자의 유효성을 검사하는 데 사용하는 인증 프로토콜입니다. 수신자는 메시지가 위조가 아님을 확신할 수 있으므로 종종 받은 편지함으로 이메일을 배달하는 기능이 향상됩니다.

DNS 레코드에 공개 키가 있고 연결된 Marketo Engage 인스턴스에서 전송 도메인이 활성화된 경우 보내는 메시지에 사용자 지정 DKIM 서명이 사용됩니다. 사용자 지정 DKIM 서명에는 전송된 각 이메일이 있는 암호화된 디지털 서명이 포함됩니다. 그러면 수신자는 보내는 도메인의 DNS에서 공개 키​를 조회하여 디지털 서명을 해독할 수 있습니다. 이메일의 키가 DNS 레코드의 키와 일치하는 경우 수신 메일 서버는 Marketo Engage을 통해 전송된 이메일을 수락할 가능성이 높습니다.

전자 메일 게재를 위한 사용자 지정 DKIM 서명 구성에 대한 자세한 내용은 Marketo Engage 설명서를 참조하세요.

보트 활동

이메일 봇 활동은 이메일 열기 및 클릭 데이터를 잘못 부풀릴 수 있습니다.

Marketo Engage에서는 보트 활동을 확인하는 두 가지 방법을 사용합니다.

이메일 링크 클릭 및 이메일 열기 활동의 경우 새 속성이 다음 값으로 채워집니다.

현재 설정을 검토하려면 관리 > 채널(으)로 이동하세요. 탐색 패널의 전자 메일​에서 봇 활동​을 선택합니다.

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설정은 Journey Optimizer B2B edition에서 읽기 전용입니다. 연결된 Marketo Engage 인스턴스의 구성 옵션에 액세스하려면 오른쪽 상단의 설정 편집​을 클릭하십시오.

보트 활동 옵션 구성에 대한 자세한 내용은 Marketo Engage 설명서를 참조하세요.