Documentazione di Adobe Journey Optimizer B2B Edition

Con Experience Platform Agent Orchestrator, l'interfaccia dell'Assistente di intelligenza artificiale può richiamare automaticamente agenti specializzati per ottenere le risposte e le informazioni corrette. Agent Orchestrator ricorda la cronologia delle conversazioni consentendoti di fare riferimento alle domande precedenti in modo naturale, senza dover ripetere il contesto, e combina gli insight provenienti da più agenti per fornire risposte chiare e unificate. Nel contesto Journey Optimizer B2B Edition sono disponibili tre agenti appositamente creati per attività e domini B2B specifici:

• Audience Agent B2B

• Journey Agent B2B

• Agente Account Qualification

Quando sviluppatori e amministratori di prodotto configurano un’integrazione con un account Meta Business Manager, gli addetti al marketing possono includere messaggi WhatsApp come canale di contenuto nei percorsi di account utilizzando l’API Meta Cloud. WhatsApp si unisce a e-mail e SMS come canale disponibile per la distribuzione di contenuti di percorso direttamente ai membri dell’account.

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I designer e-mail ora possono scegliere tra modelli standard Firefly, modelli personalizzati Firefly addestrati su risorse specifiche del brand e modelli di immagini di terze parti approvati durante la generazione di immagini per il contenuto dell’e-mail. Questa selezione offre ai team il controllo su quale modello si adatta al loro specifico scenario di progettazione, dalle esigenze di contenuto generale ai casi d’uso con marchio o specializzati.

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Per i nodi di azione Invia e-mail in percorsi di persone, ora puoi utilizzare l'ottimizzazione del tempo di invio per personalizzare il tempo di consegna delle e-mail. Il sistema prevede quando ogni persona è più probabile che interagisca e pianifica la consegna di conseguenza, anziché inviare contemporaneamente a tutti i destinatari.

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Ora puoi inviare account/persone più volte tramite un flusso di lavoro di percorso dell’account. Il reinserimento prevede più scenari, ad esempio la rivalutazione dei criteri di qualificazione e dei flussi di lavoro di sviluppo riutilizzabili. Utilizzare le impostazioni di reinserimento per impostare criteri, limiti e tempi di attesa in modo che gli account possano essere riqualificati per il percorso in modo controllato.

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Con i temi, i designer non tecnici hanno la possibilità di creare linee guida per la progettazione di contenuti e-mail riutilizzabili, in linea con un marchio e uno stile specifici. I temi consentono agli addetti al marketing di sfruttare le e-mail visivamente accattivanti e coerenti con il brand in modo più rapido e con meno sforzo, e di fornire opzioni di personalizzazione avanzate per esigenze di progettazione univoche.

[Ulteriori informazioni]{class="badge informative" title="Scopri i temi del brand"}

Gli addetti al marketing possono definire profili dettagliati che includono informazioni di base, responsabilità, punti critici e canali di comunicazione preferiti. Con queste definizioni, gli amministratori possono configurare gli utenti tipo in base agli attributi della persona in Journey Optimizer B2B Edition in modo che i modelli di ruolo possano utilizzare condizioni di ruolo semplificate e coerenti per acquisire tali utenti tipo.

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