Documentazione di Adobe Journey Optimizer B2B Edition

Con Experience Platform Agent Orchestrator, l'interfaccia dell'Assistente di intelligenza artificiale può richiamare automaticamente agenti specializzati per ottenere le risposte e le informazioni corrette. Agent Orchestrator ricorda la cronologia delle conversazioni consentendoti di fare riferimento alle domande precedenti in modo naturale, senza dover ripetere il contesto, e combina gli insight provenienti da più agenti per fornire risposte chiare e unificate. Nel contesto Journey Optimizer B2B Edition sono disponibili tre agenti appositamente creati per attività e domini B2B specifici:

• Audience Agent B2B

• Agente di compilazione percorso B2B

• Agente Account Qualification

Con i temi, i designer non tecnici hanno la possibilità di creare linee guida per la progettazione di contenuti e-mail riutilizzabili, in linea con un marchio e uno stile specifici. I temi consentono agli addetti al marketing di sfruttare le e-mail visivamente accattivanti e coerenti con il brand in modo più rapido e con meno sforzo, e di fornire opzioni di personalizzazione avanzate per esigenze di progettazione univoche.

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Gli addetti al marketing possono definire profili dettagliati che includono informazioni di base, responsabilità, punti critici e canali di comunicazione preferiti. Con queste definizioni, gli amministratori possono configurare gli utenti tipo in base agli attributi della persona in Journey Optimizer B2B Edition in modo che i modelli di ruolo possano utilizzare condizioni di ruolo semplificate e coerenti per acquisire tali utenti tipo.

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I membri del team di vendita possono ora visualizzare i gruppi acquisti in fase di maturazione e gli insight correlati all’interno di un’integrazione Salesforce o Dynamics per identificare nuove opportunità. Sono inclusi i dettagli del gruppo acquisti come fase, punteggio e membri correlati.

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Lo spazio di progettazione delle e-mail include strumenti di collaborazione per il feedback e la risoluzione, in modo che i team di marketing possano esaminare, discutere e finalizzare le risorse e-mail direttamente in Journey Optimizer B2B Edition. Invece di condividere le bozze tramite strumenti esterni (come chat, thread di e-mail o fogli di calcolo), è possibile aggiungere commenti, suggerire modifiche e risolvere i feedback ricevuti senza uscire dall’area di progettazione delle e-mail. Puoi menzionare i membri del gruppo in modo che ricevano una notifica e-mail o Pulse con i dettagli del commento.

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L’area di progettazione delle e-mail ora include l’anteprima e le impostazioni per la modalità scura. La modalità scura consente a un client e-mail o a un’app di supporto di visualizzare le e-mail con sfondi più scuri e colori più chiari per testo, pulsanti e altri elementi visivi. Visualizza in anteprima il rendering, personalizza le impostazioni, sostieni l’accessibilità ed esegui test su diversi client e-mail.

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I marketer B2B possono ora utilizzare i punteggi di coinvolgimento a livello di persona come filtro nei percorsi di suddivisione di un percorso o in un modello di ruoli per creare gruppi acquisti. Questo punteggio e filtro consentono di indirizzare con precisione i membri dei gruppi acquisti per personalizzare il coinvolgimento in corso.

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