DocumentazioneJourney Optimizer B2BDocumentazione di Journey Optimizer B2B Edition

Aggiungi un messaggio e-mail al percorso

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

Creato per:

  • Principiante
  • Utente

Utilizza Adobe Journey Optimizer B2B edition per inviare messaggi e-mail ai clienti tramite percorsi di account. Puoi scegliere di creare, personalizzare e visualizzare in anteprima i messaggi nello spazio di progettazione delle e-mail. Dopo che le e-mail sono attive in percorsi, monitora l’invio, la consegna e il coinvolgimento nel report sulle prestazioni delle e-mail.

NOTE
Se invii un’e-mail per la prima volta, assicurati che il canale e-mail sia configurato. Per ulteriori informazioni, consulta Protocolli per il tracciamento e la consegna e-mail.
Per informazioni dettagliate sulla valutazione delle preferenze di consenso e-mail al momento della consegna, consulta Preferenze di consenso.

Aggiungere un nodo di azione Invia e-mail send-email-node

Puoi impostare le consegne e-mail in un percorso quando aggiungi un Esegui un’azione nodo ed esegui le seguenti operazioni:

  1. (Solo percorsi di account) Per l’azione Azione sulla destinazione, scegliere Persone.

  2. Scegliere Invia messaggio di posta elettronica per l’azione.

  3. Fai clic su Crea e-mail.

    Esegui un'azione - invia un'e-mail {width="500"}

  4. Nella finestra di dialogo Crea nuova e-mail, scegli di creare una nuova risorsa di contenuto e-mail o di duplicare una risorsa di contenuto e-mail esistente.

    • Scegli l’opzione Nuova e-mail quando vuoi creare un’e-mail utilizzando un’area di lavoro vuota o un modello e-mail.

      Crea nuova finestra di dialogo e-mail - nuova e-mail {width="400"}

      • Immetti un Nome univoco per l’e-mail e una riga Oggetto.

      • Fai clic su Crea.

    • Scegli l’opzione Duplica e-mail esistente quando vuoi creare un’e-mail utilizzando un’e-mail esistente dal percorso corrente o da un altro percorso.

      Puoi apportare modifiche all’e-mail duplicata in base all’obiettivo per il nodo di percorso.

      • Per Messaggio e-mail esistente da duplicare, fai clic sull’icona Selezione ( Icona Selezione ) e seleziona l’e-mail che desideri duplicare e utilizzare per il nodo del percorso.

        Per filtrare l’elenco delle e-mail, inserisci una stringa di testo nel campo di ricerca in modo che corrisponda al nome dell’e-mail. Selezionare la casella di controllo per l’e-mail che si desidera duplicare e fare clic su Seleziona.

        Seleziona e-mail {width="600" modal="regular"}

      • Immetti un Nome univoco per l’e-mail e una riga Oggetto.

        Crea nuova finestra di dialogo e-mail - messaggio e-mail esistente duplicato {width="400"}

      • Fai clic su Crea.

  5. Fai clic su Modifica e-mail per definire le impostazioni e il contenuto dell’e-mail.

    Invia nodo percorso e-mail - modifica e-mail {width="500"}

Definire le impostazioni e-mail email-settings

Con la scheda Dettagli selezionata nel pannello Riepilogo a destra, scorri verso il basso per visualizzare e definire le impostazioni e-mail.

Impostazioni e-mail {width="700" modal="regular"}

Opzione
Descrizione
Da nome
Nome del mittente utilizzato nell’intestazione dell’e-mail. Immettere il nome del mittente che si desidera venga visualizzato al destinatario. Fai clic sull’icona Personalizza ( Icona Personalizza ) per utilizzare un token di personalizzazione nel campo.
Da e-mail
Indirizzo del mittente utilizzato nell’intestazione dell’e-mail. Il valore predefinito viene popolato dalle impostazioni di consegna del canale e-mail. Fai clic sull’icona Personalizza ( Icona Personalizza ) per utilizzare un token di personalizzazione nel campo.
Indirizzo di risposta
Indirizzo del mittente utilizzato nell’intestazione dell’e-mail. Il valore predefinito viene popolato dalle impostazioni di consegna del canale e-mail (Da etichetta). Inserisci l’indirizzo e-mail che desideri compilare se il destinatario utilizza la funzione di risposta (può essere diverso o uguale all’indirizzo del mittente). Fai clic sull’icona Personalizza ( Icona Personalizza ) per utilizzare un token di personalizzazione nel campo.
Oggetto
Testo visualizzato nel campo oggetto dell’e-mail. Il valore predefinito viene compilato dal testo immesso nella finestra di dialogo Crea nuova e-mail. Se necessario, puoi modificare il testo. Fai clic sull’icona Personalizza ( Icona Personalizza ) per utilizzare un token di personalizzazione nel campo.
Dominio di branding
Se nel sistema sono definiti più di un dominio di branding, selezionare il dominio di branding da utilizzare per inviare l’e-mail. Utilizza un dominio di branding specifico per inviare e-mail che sembrano provenire dal tuo marchio anziché dall’azienda nel suo insieme. Crea fiducia nel brand, personalizza l’esperienza e-mail e aumenta i tassi di apertura e risposta.
E-mail operativa
Seleziona la casella di controllo se desideri che l’e-mail sia operativa. Le e-mail operative sono escluse dagli elenchi di rinuncia/annullamento dell’iscrizione e dai limiti di comunicazione. Seleziona questa opzione solo se il destinatario non può considerare il messaggio e-mail come un messaggio commerciale non richiesto (SPAM).
Includi visualizzazione come pagina Web
Seleziona la casella di controllo per includere un collegamento a una pagina web generata dal contenuto del messaggio e-mail. I messaggi e-mail hanno funzionalità più limitate rispetto alle pagine web, quindi è utile per JavaScript, CSS esteso e moduli. Il testo utilizzato per generare il collegamento è configurato nelle impostazioni di consegna del canale e-mail (Visualizza come pagina Web HTML e Visualizza come testo della pagina Web).
Disabilita tracciamento aperto
Seleziona la casella di controllo se non desideri tenere traccia dell’attività di apertura delle e-mail. Con la funzione disattivata, i conteggi delle attività aperte e-mail vengono incrementati solo quando una persona univoca apre l’e-mail. Puoi gestire il tracciamento dei collegamenti dei contenuti e-mail quando progetti il contenuto del corpo dell’e-mail.
Preheader
Selezionare la casella di controllo per includere una preintestazione. Un preheader è il breve testo di riepilogo che viene visualizzato dopo la riga dell’oggetto in alcuni client e-mail. In genere fornisce un breve riepilogo dell’e-mail ed è in genere una singola frase. Immettere il testo di riepilogo nel campo.

Controllare gli avvisi check-alerts

Mentre definisci le impostazioni e-mail e il contenuto, gli avvisi vengono visualizzati nell’interfaccia (in alto a destra della pagina) quando mancano le impostazioni chiave. Se non trovi questo pulsante, non sono stati rilevati problemi.

Avvisi e-mail {width="600" modal="regular"}

Esistono due tipi di avvisi:

  • Avvisi che fanno riferimento a consigli e best practice, ad esempio:

    • The opt-out link is not present in the email body: è consigliabile aggiungere al corpo dell’e-mail un collegamento per annullare l’abbonamento.

      note
      NOTE
      I messaggi e-mail in stile marketing devono includere un collegamento di rinuncia, che non è necessario per i messaggi transazionali.

    • Text version of HTML is empty: definisci una versione testuale del corpo dell’e-mail, che viene utilizzata quando non è possibile visualizzare il contenuto HTML.

    • Empty link is present in email body: verificare che tutti i collegamenti presenti nel messaggio di posta elettronica siano corretti.

    • Email size has exceeded the limit of 100KB: per una consegna ottimale, assicurati che la dimensione dell’e-mail non superi i 100 KB.

  • Errori che impediscono di testare o attivare il percorso o la campagna finché non vengono risolti, ad esempio:

    • From name is empty: il campo e-mail Da (obbligatorio) non è definito.

    • The subject line is missing: la riga dell’oggetto dell’e-mail (obbligatorio) non è definita.

    • The email version of the message is empty: il contenuto dell’e-mail non è definito.

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