DocumentazioneJourney Optimizer B2BDocumentazione di Journey Optimizer B2B Edition

Aggiungi un messaggio e-mail al percorso

Last update: Wed Aug 27 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

  • Utente

Utilizza Adobe Journey Optimizer B2B edition per inviare messaggi e-mail ai clienti tramite percorsi di account. Puoi scegliere di creare, personalizzare e visualizzare in anteprima i messaggi nello spazio di progettazione delle e-mail. In alternativa, puoi scegliere di inviare un’e-mail già definita nell’istanza di Marketo Engage connessa.

NOTE
Se invii un’e-mail per la prima volta, assicurati che il canale e-mail sia configurato dall’interno di Adobe Marketo Engage. Per ulteriori informazioni, consulta Protocolli per il tracciamento e la consegna e-mail.

Aggiungere un nodo di azione e-mail in un percorso

Puoi impostare le consegne e-mail in un percorso quando aggiungi un Esegui un'azione nodo ed esegui le seguenti operazioni:

  1. Per l'azione sulla destinazione, scegliere Persone.

  2. Per Azione sulle persone, scegli Invia e-mail.

  3. Per l'origine e-mail, scegliere la modalità di origine dell'e-mail da inviare.

    Esegui un'azione - invia un'e-mail {width="700" modal="regular"}

    • Scegli Crea nuova e-mail per creare l'e-mail in modo nativo in Journey Optimizer B2B edition.

      Questa opzione consente di gestire il contenuto delle e-mail in modo nativo in Journey Optimizer B2B edition. Fai clic su Crea e-mail per aprire la finestra di dialogo Crea nuova e-mail. Puoi creare una nuova risorsa di contenuto e-mail o duplicare una risorsa di contenuto e-mail esistente.

      accordion
      Nuova e-mail

      Se desideri creare un'e-mail utilizzando un'area di lavoro o un modello e-mail vuoto, utilizza l'opzione Nuova e-mail.

      1. Nella finestra di dialogo, scegli Nuova e-mail.

      2. Immetti un Nome univoco per l'e-mail e una riga Oggetto.

        Crea nuova finestra di dialogo e-mail - nuova e-mail {width="400"}

      3. Fai clic su Crea.

        Nella sezione Proprietà e-mail della pagina del contenuto e-mail, i campi Da e-mail e Rispondi all'indirizzo sono già configurati. È possibile immettere valori per i campi Da nome e Descrizione (facoltativo).

      4. Fai clic su Modifica e-mail per definire le impostazioni e progettare il contenuto.
      accordion
      E-mail esistente duplicato

      Se desideri creare un messaggio e-mail utilizzando un messaggio e-mail esistente del percorso corrente o di un altro percorso, utilizza l'opzione Duplica messaggio e-mail esistente. Puoi apportare modifiche all’e-mail duplicata in base all’obiettivo per il nodo di percorso.

      1. Nella finestra di dialogo Crea nuova e-mail, scegli Duplica e-mail esistente.

      2. Per Messaggio e-mail esistente da duplicare, fai clic sull'icona Selezione ( Icona Selezione ) e seleziona l'e-mail che desideri duplicare e utilizzare per il nodo del percorso.

        Per filtrare l’elenco delle e-mail, inserisci una stringa di testo nel campo di ricerca in modo che corrisponda al nome dell’e-mail.

        Seleziona e-mail {width="600" modal="regular"}

        Selezionare la casella di controllo per l'e-mail che si desidera duplicare e fare clic su Seleziona.

      3. Immetti un Nome univoco per l'e-mail e una riga Oggetto.

        Crea nuova finestra di dialogo e-mail - Duplica e-mail esistente {width="400"}

      4. Fai clic su Crea.

        Nella sezione Proprietà e-mail della pagina del contenuto e-mail, i campi Da e-mail e Rispondi all'indirizzo sono già configurati. È possibile immettere valori per i campi Da nome e Descrizione (facoltativo).

      5. Se necessario, fare clic su Modifica e-mail per modificare le impostazioni e il contenuto.

    • Scegli Seleziona e-mail da Adobe Marketo Engage per utilizzare una delle e-mail precreate in Marketo Engage e inviarla come parte del percorso.

      Se nell'istanza di Market Engage connessa sono disponibili più aree di lavoro, selezionarle. Quindi, seleziona l’e-mail approvata che desideri inviare per il nodo di percorso.

      Seleziona e-mail Marketo Engage {width="500" modal="regular"}

      Con questa opzione, il nodo è impostato e il contenuto dell’e-mail non necessita di ulteriori definizioni nel percorso.

Definire le impostazioni e-mail

Con la scheda Dettagli selezionata nel pannello Riepilogo a destra, scorri verso il basso per visualizzare e definire le impostazioni e-mail.

Impostazioni e-mail {width="700" modal="regular"}

Opzione
Descrizione
Da nome
Nome del mittente utilizzato nell’intestazione dell’e-mail. Immettere il nome del mittente che si desidera venga visualizzato al destinatario. Fai clic sull'icona Personalizza ( Icona Personalizza ) per utilizzare un token di personalizzazione nel campo.
Da e-mail
Indirizzo del mittente utilizzato nell’intestazione dell’e-mail. Il valore predefinito viene popolato dalle impostazioni di consegna del canale e-mail. Fai clic sull'icona Personalizza ( Icona Personalizza ) per utilizzare un token di personalizzazione nel campo.
Indirizzo di risposta
Indirizzo del mittente utilizzato nell’intestazione dell’e-mail. Il valore predefinito viene popolato dalle impostazioni di consegna del canale e-mail (Da etichetta). Inserisci l’indirizzo e-mail che desideri compilare se il destinatario utilizza la funzione di risposta (può essere diverso o uguale all’indirizzo del mittente). Fai clic sull'icona Personalizza ( Icona Personalizza ) per utilizzare un token di personalizzazione nel campo.
Oggetto
Testo visualizzato nel campo oggetto dell’e-mail. Il valore predefinito viene compilato dal testo immesso nella finestra di dialogo Crea nuova e-mail. Se necessario, puoi modificare il testo. Fai clic sull'icona Personalizza ( Icona Personalizza ) per utilizzare un token di personalizzazione nel campo.
Dominio di branding
Se nel sistema sono definiti più di un dominio di branding, selezionare il dominio di branding da utilizzare per inviare l'e-mail. Utilizza un dominio di branding specifico per inviare e-mail che sembrano provenire dal tuo marchio anziché dall’azienda nel suo insieme. Crea fiducia nel brand, personalizza l’esperienza e-mail e aumenta i tassi di apertura e risposta.
IP dedicato
Se hai definito più di un indirizzo IP dedicato, seleziona un indirizzo IP dedicato da utilizzare per inviare l’e-mail. Quando utilizzi un IP dedicato specifico per i programmi, puoi monitorare e monitorare più da vicino il recapito dei messaggi e rispondere rapidamente a eventuali modifiche nelle metriche di consegna. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di un IP dedicato per l'istanza di Marketo Engage connessa, consultare la documentazione di Marketo Engage.
E-mail operativa
Seleziona la casella di controllo se desideri che l’e-mail sia operativa. Le e-mail operative sono escluse dagli elenchi di rinuncia/annullamento dell’iscrizione e dai limiti di comunicazione. Seleziona questa opzione solo se il destinatario non può considerare il messaggio e-mail come un messaggio commerciale non richiesto (SPAM).
Includi visualizzazione come pagina Web
Seleziona la casella di controllo per includere un collegamento a una pagina web generata dal contenuto del messaggio e-mail. I messaggi e-mail hanno funzionalità più limitate rispetto alle pagine web, quindi è utile per JavaScript, CSS esteso e moduli. Il testo utilizzato per generare il collegamento è configurato nelle impostazioni di consegna del canale e-mail (Visualizza come pagina Web HTML e Visualizza come testo della pagina Web).
Disabilita tracciamento aperto
Seleziona la casella di controllo se non desideri tenere traccia dell’attività di apertura delle e-mail. Con la funzione disattivata, i conteggi delle attività aperte e-mail vengono incrementati solo quando una persona univoca apre l’e-mail. Puoi gestire il tracciamento dei collegamenti dei contenuti e-mail quando progetti il contenuto del corpo dell'e-mail.
Preheader
Selezionare la casella di controllo per includere una preintestazione. Un preheader è il breve testo di riepilogo che viene visualizzato dopo la riga dell’oggetto in alcuni client e-mail. In genere fornisce un breve riepilogo dell’e-mail ed è in genere una singola frase. Immettere il testo di riepilogo nel campo.
Campi utilizzati come indirizzi CC
Se disponibili, selezionare fino a 25 campi Lead o Società configurati in Marketo Engage utilizzando il tipo Email.

Controllare gli avvisi

Durante la progettazione del contenuto dei messaggi e-mail, gli avvisi vengono visualizzati nell’interfaccia (in alto a destra della pagina) quando mancano le impostazioni chiave. Se non trovi questo pulsante, non sono stati rilevati problemi.

Avvisi e-mail {width="600" modal="regular"}

È possibile rilevare due tipi di avvisi:

  • Avvisi che fanno riferimento a consigli e best practice, ad esempio:

    • The opt-out link is not present in the email body: è consigliabile aggiungere un collegamento di annullamento all'abbonamento nel corpo dell'e-mail.

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      NOTE
      I messaggi e-mail in stile marketing devono includere un collegamento di rinuncia, che non è necessario per i messaggi transazionali.

    • Text version of HTML is empty: non dimenticare di definire una versione testuale del corpo dell'e-mail, che viene utilizzata quando non è possibile visualizzare il contenuto HTML.

    • Empty link is present in email body: verificare che tutti i collegamenti presenti nel messaggio di posta elettronica siano corretti.

    • Email size has exceeded the limit of 100KB: per una consegna ottimale, assicurati che la dimensione dell'e-mail non superi i 100 KB.

  • Errori che impediscono di testare o attivare il percorso o la campagna finché non vengono risolti, ad esempio:

    • From name is empty: il campo e-mail Da (obbligatorio) non è definito.

    • The subject line is missing: la riga dell'oggetto dell'e-mail (obbligatorio) non è definita.

    • The email version of the message is empty: il contenuto dell'e-mail non è definito.

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