Consenso alla messaggistica canale
Adobe Journey Optimizer B2B edition legge le preferenze di consenso per persona memorizzate nei profili XDM di Adobe Experience Platform e le applica al momento della consegna dei messaggi, come parte dei controlli di governance dell’app. Le persone che hanno rinunciato a un canale sono escluse dalla consegna prima che il contenuto venga inviato dal canale o dal provider di messaggistica a valle.
Le sezioni seguenti descrivono come Journey Optimizer B2B edition valuta il consenso al momento dell’invio dei messaggi per ogni canale supportato.
E-mail email
Journey Optimizer B2B edition valuta il seguente attributo XDM per il consenso e-mail durante l’invio di messaggi sul canale e-mail:
ynconsents.marketing.email.valConsidera quanto segue per il consenso e-mail:
- Le persone che hanno rinunciato a livello globale all’e-mail possono ricevere e-mail contrassegnate come operative.
- Preferenze a livello di abbonamento non supportate.
Per esaminare l’attività di annullamento dell’iscrizione per le e-mail inviate, vedere il Rapporto sulle prestazioni delle e-mail.
SMS sms
Journey Optimizer B2B edition valuta i seguenti attributi XDM per il consenso SMS durante l’invio di messaggi tramite il canale SMS:
ynconsents.marketing.sms.valconsents.marketing.subscriptions.<senderID>consents.marketing.sms.subscriptions.<senderId>.subscribers.<phoneNumber>Per il consenso SMS, considera quanto segue:
- Quando un record principale (persona) viene escluso dagli SMS, viene escluso completamente e non viene passato ai provider SMS a valle.
- Quando disponibile, viene valutato il consenso a livello di abbonamento. La rinuncia globale viene utilizzata come fallback quando il consenso a livello di abbonamento non è disponibile.
- Le persone che hanno rinunciato agli SMS possono ancora ricevere messaggi contrassegnati come operativi.
- Se più record di lead condividono lo stesso numero di telefono, condividono lo stesso stato di consenso o rinuncia.
WhatsApp whatsapp
Journey Optimizer B2B edition valuta i seguenti attributi XDM per il consenso WhatsApp quando si inviano messaggi tramite un canale WhatsApp configurato:
ynconsents.marketing.whatsApp.valconsents.idSpecific.Phone.<number>.marketing.whatsApp.valConsidera quanto segue per il consenso WhatsApp:
- Se il valore dell’attributo WhatsApp globale (
consents.marketing.whatsApp.val) è presente, viene utilizzato per la valutazione del consenso. - Se il valore dell’attributo globale non è presente ma è presente una voce specifica del mittente, per la valutazione del consenso viene utilizzata la voce specifica del mittente.
- Se non è presente alcun valore per nessuno degli attributi, la persona viene considerata esclusa.
Non supportato not-supported
Le seguenti funzioni relative al consenso non sono attualmente supportate in Journey Optimizer B2B edition:
- Criteri di consenso di AEP
- Attributi di marketing preferiti (
consents.marketing.preferred)