Funzioni di governance e privacy

Journey Optimizer B2B Edition è un’app Adobe Experience Platform integrata. Utilizza diversi strumenti e servizi che consentono di controllare i dati raccolti sull’esperienza in conformità con le pratiche aziendali, gli obblighi legali e i processi di sviluppo. Le sezioni seguenti forniscono un riepilogo di ciascuna di queste funzioni di governance.

Privacy

Varie normative si applicano a Journey Optimizer B2B Edition utenti in possesso di dati per gli interessati in aree quali UE, California, Thailandia, Brasile e Nuova Zelanda. Le informazioni fornite in questa pagina non sono un parere legale e non garantiscono la conformità alle leggi applicabili.

RGPD

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) è la normativa sulla privacy dell’Unione europea che armonizza e modernizza i requisiti in materia di protezione dei dati per i paesi dell’UE.

Journey Optimizer B2B Edition utilizza la funzione esistente di governance RGPD di Experience Platform fornita da Privacy Service. Per informazioni sull’invio e la gestione delle richieste di accesso ed eliminazione, vedere Gestione della privacy.

CNIL

Il 14 aprile 2026 la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ha pubblicato una raccomandazione sull’uso dei pixel di tracciamento nelle e-mail. La guida chiarisce quando è necessario il consenso ed evidenzia l’importanza di pratiche di consenso appropriate per il tracciamento dei pixel dell’e-mail. Questo criterio influisce su qualsiasi entità che invia e-mail agli abbonati con sede in Francia.

CNIL ha previsto un periodo di tre mesi dalla data della raccomandazione alle aziende di informare i propri destinatari e-mail della presenza dei pixel di tracciamento, del loro scopo e del diritto dei destinatari di rinunciare. Durante questo periodo di transizione, gli utenti di Marketo Engage devono informare i destinatari in merito al tracciamento dei pixel e, se necessario, fornire una rinuncia. CNIL dovrebbe iniziare le attività di applicazione dopo il 14 luglio 2026.

Mentre il CNIL e altre autorità di regolamentazione chiariscono le linee guida sui pixel di tracciamento e sui problemi correlati, Adobe monitora gli aggiornamenti e ti informa in merito alle modifiche alle funzionalità tecniche.

Journey Optimizer B2B Edition offre controlli che consentono di gestire il tracciamento delle aperture a livello di e-mail. Gli utenti sono responsabili della determinazione dei propri obblighi di conformità ai sensi degli orientamenti CNIL applicabili e di altre leggi. Per informazioni sull’utilizzo di queste funzionalità per la gestione del tracciamento dell’apertura delle e-mail, vedere Gestione del tracciamento delle e-mail.

Controllo degli accessi basato sul ruolo (RBAC)

Con Journey Optimizer B2B edition e l’accesso a Adobe Admin Console, gli amministratori possono concedere a un utente le autorizzazioni per un tipo di entità (view-segments, manage-segments, manage-percorsi e così via). Questa funzionalità fa parte del framework di autorizzazioni unificate (UPF, Unified Permissions Framework) che consente a tutti i clienti di Adobe Experience Platform di definire e gestire ruoli e autorizzazioni per la propria organizzazione.

Crittografia dei dati

Crittografia per i dati inattivi: tutti i dati del profilo utente e dell’account trasferiti da Adobe Experience Platform a Journey Optimizer B2B edition vengono crittografati per mantenere la conformità esistente da Experience Platform. Vengono crittografate anche tutte le entità originarie di Journey Optimizer B2B edition, ad esempio i percorsi e i gruppi di acquisto.

Crittografia per i dati in transito (su una rete pubblica): tutte le API e le entità di Journey Optimizer B2B edition sono crittografate in transito utilizzando TLS 1.2.

Consenso/rinuncia

Journey Optimizer B2B edition legge le preferenze di consenso per persona memorizzate nei profili XDM di Adobe Experience Platform e le applica al momento della consegna dei messaggi per i canali e-mail, SMS e WhatsApp. Una persona che ha rinunciato a un canale è esclusa dalla consegna prima che il contenuto venga inviato dal canale o dal provider di messaggistica a valle.

Il consenso viene valutato al momento della consegna utilizzando i campi XDM del gruppo di campi Consenso profilo. Il comportamento predefinito del consenso varia a seconda del canale: per impostazione predefinita, l’e-mail ha acconsentito quando non è impostata alcuna preferenza, mentre per impostazione predefinita SMS e WhatsApp ha acconsentito.

Per informazioni dettagliate sugli attributi XDM valutati per ciascun canale e sui relativi comportamenti predefiniti, consulta Preferenze di consenso.

Ripristino del sandbox

Il ripristino della sandbox è non attualmente supportato per Adobe Journey Optimizer B2B edition. Il ripristino o l’eliminazione di una sandbox mappata a Journey Optimizer B2B Edition potrebbe causare una perdita permanente di dati e richiedere il provisioning di una nuova istanza.

Non ancora disponibile

Le seguenti funzioni di governance non sono ancora disponibili: