Gestione della privacy privacy-management
Adobe Experience Platform Privacy Service fornisce un’API RESTful e un’interfaccia utente per aiutarti a gestire le richieste di dati dei clienti. Con Adobe Privacy Service è possibile inviare richieste di accesso ed eliminazione dei dati personali dei clienti dalle applicazioni Adobe CX Enterprise, semplificando la conformità automatica alle normative legali e organizzative sulla privacy.
Adobe Journey Optimizer B2B Edition fornisce questi strumenti per la privacy in modo da soddisfare i requisiti di protezione dei dati globali. Utilizzare Privacy Service per inviare e gestire le richieste di accesso ed eliminazione per i dati raccolti e archiviati da Journey Optimizer B2B Edition.
È possibile inviare singole richieste per accedere ed eliminare i dati dei consumatori da Adobe Journey Optimizer B2B Edition in due modi:
- Interfaccia utente di Privacy Service
- API Privacy Service
Normative sulla privacy supportate regulations
Gli strumenti per la privacy di Journey Optimizer B2B Edition consentono di rispettare le normative tramite Privacy Service. Ogni regolamento si applica se conservi dati per persone che risiedono nell’area associata.
Per un elenco aggiornato delle normative supportate, vedere Panoramica delle normative sulla privacy nella documentazione di Privacy Service.
Tipi di richiesta access-and-delete-requests
Journey Optimizer B2B Edition supporta due tipi di richiesta di accesso a dati personali:
- Accesso ai dati - Una persona può richiedere conferma del trattamento dei propri dati personali e ricevere gratuitamente una copia elettronica di tali dati.
- Eliminazione dei dati - Chiamato anche diritto all’oblio, un utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali e l’interruzione di ulteriori elaborazioni.
Visualizzare e gestire le richieste di accesso a dati personali view-manage-requests
- Autorizzazioni Privacy Service -
Privacy Read PermissionePrivacy Write Permission - Governance dei dati -
View Privacy Console
Per ulteriori informazioni, vedere Gestione delle autorizzazioni per Privacy Service nella Guida di Privacy Service.
Per visualizzare i processi di richiesta della privacy in Journey Optimizer B2B Edition, espandi Privacy e seleziona Richieste.
Utilizza l’opzione Tipo di regolamento in alto a destra per modificare la pagina visualizzata per il regolamento che desideri gestire i processi o inviare le richieste.
Inviare una richiesta submit-a-request
-
Seleziona Crea richiesta.
-
Per Tipo di processo, selezionare il tipo di richiesta:
-
Accesso
Quando invii una richiesta di accesso che include Journey Optimizer B2B Edition, Privacy Service restituisce:
- Attività Marketo Engage associata al lead.
- Attività Journey Optimizer B2B Edition associata alla persona o all’account.
-
Elimina
Quando si invia una richiesta delete per Marketo Engage e Journey Optimizer B2B Edition, i record seguenti vengono rimossi:
- Il lead associato in Marketo Engage.
- Record di persone e account creati in Journey Optimizer B2B Edition.
- Cronologia conversazioni dell’Assistente di intelligenza artificiale che fa riferimento alle informazioni personali dell’utente.
-
-
Per Prodotti, seleziona Marketo.
Questa selezione include dati sia di Journey Optimizer B2B Edition che dell’istanza Marketo Engage.
-
Scorri fino alla parte inferiore della finestra di dialogo e immetti l’indirizzo e-mail della persona di cui desideri accedere o eliminare i dati.
-
Per inviare la richiesta, selezionare Crea.
Privacy Service restituisce un ID richiesta che è possibile utilizzare per controllare lo stato della richiesta.
Richieste API api-requests
È inoltre possibile inviare richieste di privacy utilizzando l’API Privacy Service. Per informazioni generali sulle API, consulta la documentazione sulle API Privacy Service.
- L'ID organizzazione IMS dell'organizzazione (una stringa alfanumerica di 24 caratteri che termina con
@AdobeOrg). Contatta il supporto Adobe all’indirizzogdprsupport@adobe.comse non conosci il tuo ID organizzazione IMS. - L’indirizzo e-mail della persona di cui desideri accedere o eliminare i dati.
Utilizza i seguenti valori di campo nella richiesta:
companyContexts.namespaceimsOrgIDcompanyContexts.valueusers.actionaccess o deleteusers.userIDs.namespaceEmailincludemarketo per includere sia i dati Journey Optimizer B2B Edition che quelli Marketo EngageregulationccpaAlcuni valori di regolamento vengono modificati per includere un’abbreviazione di stato (ad esempio,
ucpa_ut_usa). I valori precedenti rimangono validi per un periodo di transizione. Consulta la Panoramica delle normative sulla privacy per l’elenco corrente prima di creare integrazioni in base a questi valori.Nell’esempio seguente viene inviata una richiesta di eliminazione RGPD che include i dati Journey Optimizer B2B Edition.
{
"companyContexts": [
{
"namespace": "imsOrgID",
"value": "1231659F56A68A8B7F000101@AdobeOrg"
}
],
"users": [
{
"action": ["delete"],
"userIDs": [
{
"namespace": "Email",
"type": "standard",
"value": "john.doe@adobe.com"
}
]
}
],
"include": ["marketo"],
"regulation": "gdpr"
}
Privacy Service restituisce una risposta simile alla seguente.
{
"requestId": "16331241037112570RX-245",
"totalRecords": 1,
"jobs": [
{
"jobId": "997b01e3-9568-402c-904b-b4e60a437875",
"customer": {
"user": {
"action": ["delete"],
"userIDs": [
{
"namespace": "Email",
"value": "john.doe@adobe.com",
"type": "standard",
"namespaceId": 6,
"isDeletedClientSide": false
}
]
}
}
}
]
}