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Rapporto sulle prestazioni delle e-mail

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Creato per:

  • Principiante
  • Utente

Il report Prestazioni e-mail offre agli addetti al marketing una visualizzazione unificata delle attività e-mail in tutti i percorsi di Adobe Journey Optimizer B2B Edition. Aggrega le metriche di invio, consegna, coinvolgimento e rinuncia. Visualizzando sia i conteggi non elaborati che i tassi calcolati, puoi monitorare lo stato della campagna, confrontare le prestazioni delle e-mail e identificare immediatamente i problemi di recapito o coinvolgimento. Per le metriche a livello di percorso per i canali e-mail e SMS, consulta la dashboard Percorsi di account.

Accedere al rapporto

  1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona Dashboard.
  2. Seleziona la scheda Prestazioni e-mail nella parte superiore del dashboard di reporting.

Rapporto prestazioni e-mail {width="800" modal="regular"}

Filtrare i dati

Fai clic sull’icona Filtro ( Icona Filtro ) in alto a sinistra per filtrare la visualizzazione dei dati utilizzando i due tipi di filtro supportati. Questi filtri si applicano simultaneamente a tutti i pannelli:

  • Percorso - Filtra il report per visualizzare i dati per uno o più percorsi selezionati. Usa questo filtro per isolare le prestazioni per i percorsi rilevanti per la campagna o il programma.

  • Intervallo date - Limita tutte le metriche alle e-mail inviate entro l’intervallo di tempo specificato. Supporta intervalli predefiniti e un selettore di date personalizzato. Il selettore dell’intervallo di date si trova nell’angolo in alto a destra del dashboard.

Filtri per Percorso e intervallo di date nella finestra di dialogo dei filtri {width="500"}

Quando modifichi i filtri nella finestra di dialogo dei filtri, fai clic su Applica.

Contare e valutare i grafici delle metriche

La sezione superiore del rapporto sulle prestazioni delle e-mail contiene due grafici a barre affiancati che forniscono un riepilogo visivo dello stato generale del programma e-mail nell’intervallo di date e nel percorso selezionati.

Metriche conteggio - Visualizza il volume assoluto dell’attività e-mail. Ogni barra rappresenta il conteggio totale di un evento e-mail chiave in tutte le e-mail nell’ambito filtrato: Inviato, Consegnato, Aperto, Selezionato, Rifiutato e Annulla iscrizione.

Metriche tasso - Visualizza i tassi percentuali calcolati, consentendo di valutare la qualità del coinvolgimento e del recapito indipendentemente dal volume: tasso di consegna, tasso di apertura, tasso di clic, tasso di mancato recapito, tasso di clic per aprire e tasso di annullamento dell’abbonamento.

Passa il puntatore del mouse sul grafico per visualizzare i dati numerici.

Passa il puntatore del mouse sul grafico a barre. Numero visualizzato {width="500"}

Metrica
Tipo
Descrizione
Inviato
Conteggio
Numero totale di messaggi e-mail inviati per la consegna.
Consegnati
Conteggio
Le e-mail sono state accettate dal server di posta del destinatario.
Apertura
Conteggio
Numero di e-mail consegnate aperte almeno una volta.
Clic
Conteggio
Numero di e-mail che hanno ricevuto almeno un clic di collegamento.
Mancato recapito
Conteggio
E-mail che non è stato possibile recapitare (mancati recapiti permanenti o non permanenti).
Iscrizioni annullate
Conteggio
Destinatari che hanno rinunciato tramite un collegamento di annullamento all’abbonamento nell’e-mail.
Percentuale di consegna
Tariffa
Consegnato ÷ inviato. Indica la percentuale di e-mail che hanno raggiunto le caselle in entrata.
Tasso di apertura
Tariffa
Aperto ÷ Consegnato. Misura il coinvolgimento del destinatario con le righe dell’oggetto.
Tasso di clic
Tariffa
Clic ÷ Consegnato. Misura il coinvolgimento di clic complessivo per e-mail consegnata.
Tasso di mancato recapito
Tariffa
÷ non recapitate inviate. Evidenzia il recapito messaggi e elenca i problemi di integrità.
Percentuale di clic per apertura (CTOR)
Tariffa
Selezionato ÷ Aperto. Misura l’efficacia di contenuti e CTA tra i lettori coinvolti.
Tasso di annullamenti iscrizione
Tariffa
Annulla L’Abbonamento ÷ Consegnato. Pertinenza dei segnali e adattamento del pubblico.

Tabella delle prestazioni delle e-mail

Nella parte inferiore della pagina, una tabella dettagliata mostra le metriche per e-mail per ogni risorsa e-mail nell’ambito filtrato. Per impostazione predefinita, la tabella visualizza 10 righe per pagina.

La colonna Annulla sottoscrizione % è una metrica con priorità per il monitoraggio dell’attività di rinuncia direttamente nella vista tabella.

Colonna
Descrizione
Nome e-mail
Nome della risorsa e-mail configurata nel percorso.
Inviato
Totale invia per questa e-mail entro l’intervallo di date selezionato.
Consegnati
Numero di e-mail inviate correttamente ai server di posta dei destinatari.
% consegna
Consegnato ÷ Inviato, espresso come percentuale.
Aperti
Numero totale di eventi aperti registrati per questa e-mail.
Apri %
Apre ÷ Consegnato, espresso come percentuale.
Clic
Totale eventi clic collegamento per questa e-mail.
Fai clic su %
Clic ÷ consegnati, espressi come percentuale.
CTOR %
Percentuale di clic per apertura: clic ÷ aperture, espressa in percentuale.
E-mail non consegnate
Numero di e-mail non recapitate (mancati recapiti permanenti + non recapitati).
% mancato recapito
Mancato recapito ÷ Inviato, espresso come percentuale.
% annullamento abbonamento
Annulla L’Abbonamento ÷ Consegnato. Metrica prioritaria per monitorare l’integrità della rinuncia.
Prima attività
Timestamp del primo evento registrato (invio, apertura o clic) per questa e-mail nel periodo selezionato.
Ultima attività
Timestamp dell’evento registrato più recente per questa e-mail nel periodo selezionato.

Esportare i dati del rapporto

Il rapporto sulle prestazioni delle e-mail supporta l’esportazione dei dati per ulteriori analisi in strumenti esterni o per la condivisione dei risultati con le parti interessate. Puoi esportare i dati della tabella in formato CSV, compatibile con qualsiasi strumento di analisi dei dati o BI.

CAUTION
Le esportazioni riflettono i filtri attualmente attivi. Assicurati che l’intervallo di date e i filtri di percorso siano impostati correttamente prima dell’esportazione per evitare dati incompleti nel file di output.

Per esportare i dati del report:

  1. Imposta l’intervallo di date in alto a destra e applica il filtro di Percorso in base alle esigenze.

  2. Fare clic sull’icona del menu … nell’angolo superiore destro del pannello Prestazioni e-mail e scegliere Visualizza altro.

  3. Fai clic su Scarica CSV dal menu.

    Visualizza dati dettagliati e scarica CSV {width="700" modal="regular"}

    Il file viene scaricato automaticamente nel percorso di download predefinito del browser.

  4. Fai clic su Chiudi per tornare al report delle prestazioni delle e-mail.

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