Configurazioni del canale e-mail

Adobe Journey Optimizer B2B edition sfrutta le funzioni di canale e il tracciamento degli eventi in Marketo Engage. Gli amministratori devono assicurarsi che le configurazioni di consegna e tracciamento siano attive per consentire la distribuzione dei canali agli addetti al marketing. Per informazioni sui protocolli necessari per la consegna e il tracciamento delle e-mail tramite Marketo Engage, vedere Protocolli per il tracciamento e la consegna delle e-mail.

Impostazioni di consegna

Le impostazioni e-mail predefinite vengono utilizzate quando gli addetti al marketing creano un messaggio e-mail in un percorso di account. Per rivedere le impostazioni di consegna e-mail, vai a Amministrazione > Canali. In E-mail nel pannello di navigazione, seleziona Impostazioni di consegna.

Accedi alle impostazioni di consegna e-mail {width="800" modal="regular"}

Le impostazioni sono di sola lettura in Journey Optimizer B2B edition. Fai clic su Modifica impostazioni in alto a destra per accedere alle opzioni di configurazione nell'istanza di Marketo Engage connessa.

NOTE
Per accedere e modificare queste impostazioni in Adobe Marketo Engage, è necessario disporre delle autorizzazioni di amministratore di prodotto.

Selezionare ciascuna delle seguenti schede per rivedere le impostazioni correnti.

Parametri di intestazione e-mail email-header

I parametri dell’intestazione e-mail definiscono i valori predefiniti per i seguenti elementi:

  • Da e-mail - L'indirizzo e-mail elencato nel campo Da nell'intestazione e-mail.

  • Da etichetta - Nome visualizzato per l'indirizzo del mittente dell'e-mail.

  • Annulla abbonamento a HTML: HTML (per i client e-mail supportati) visualizzato nelle e-mail non operative per spiegare al destinatario le azioni di annullamento dell'abbonamento. Il testo e i collegamenti vengono aggiunti in basso.

  • Testo per annullamento sottoscrizione: il testo normale visualizzato nelle e-mail non operative per spiegare al destinatario le azioni di annullamento dell'iscrizione. Il testo e i collegamenti vengono aggiunti in basso.

  • Visualizza come pagina Web HTML: il HTML (per i client di posta elettronica supportati) utilizzato per Visualizza come pagina Web, che fornisce un collegamento per visualizzare un'e-mail in un browser.

  • Visualizza come testo pagina Web - Testo normale utilizzato per Visualizza come pagina Web, che fornisce un collegamento per visualizzare un'e-mail in un browser.

Domini di branding branding-domains

Per esaminare i domini di branding, fare clic sulla scheda Domini di branding.

Accedere alle impostazioni dei domini di branding {width="700" modal="regular"}

Questa impostazione definisce il dominio principale per una o più aree di lavoro nell’istanza Marketo Engage connessa. Le nuove e-mail utilizzano questo dominio come predefinito, ma gli addetti al marketing possono ignorarlo per ogni e-mail. Per ulteriori informazioni sulla definizione del dominio di branding predefinito, consulta la documentazione di Marketo Engage.

NOTE
Se stai commercializzando più marchi e desideri che ciascuno di essi abbia i propri collegamenti di tracciamento del marchio, puoi aggiungere un ulteriore dominio di branding. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di più domini di branding, consulta la documentazione di Marketo Engage.

Opzioni intestazione personalizzate custom-header-options

Per esaminare le opzioni di intestazione personalizzate, fare clic sulla scheda Opzioni di intestazione personalizzate.

Accedere alle opzioni di intestazione personalizzate {width="700" modal="regular"}

Quando Strict Transport Security è abilitato, garantisce che i collegamenti di tracciamento vengano serviti tramite HTTPS (solo per le sottoscrizioni con collegamenti di tracciamento protetti da SSL).

Limiti di comunicazione

I limiti di comunicazione controllano la quantità di e-mail inviate dalla tua organizzazione. È consigliabile impostare limiti in modo da non travolgere i destinatari con troppe e-mail dall’organizzazione.

Per rivedere le impostazioni correnti, passare a Amministrazione > Canali. In E-mail nel pannello di navigazione, seleziona Limiti di comunicazione.

Accedere alle impostazioni dei limiti di comunicazione {width="700" modal="regular"}

Le impostazioni sono di sola lettura in Journey Optimizer B2B edition. Fai clic su Modifica impostazioni in alto a destra per accedere alle opzioni di configurazione nell'istanza di Marketo Engage connessa.

NOTE
Per accedere e modificare queste impostazioni in Adobe Marketo Engage, è necessario disporre delle autorizzazioni di amministratore di prodotto.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei limiti di comunicazione, consulta la documentazione di Marketo Engage.

SPF/DKIM

Migliora le percentuali di consegna delle e-mail incorporando SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (Domain Keys Identified Mail) nelle impostazioni DNS. Queste tecnologie garantiscono ai destinatari che le e-mail non vengano inviate come spam. Per evitare che i filtri anti-spam dei destinatari rifiutino le e-mail, assicurati che SPF e DKIM siano configurati per i tuoi domini.

Per rivedere le impostazioni correnti, passare a Amministrazione > Canali. In E-mail nel pannello di navigazione, seleziona SPF/DKIM.

Accedere alla configurazione SPF/DKIM {width="700" modal="regular"}

Le impostazioni sono di sola lettura in Journey Optimizer B2B edition. Fai clic su Modifica impostazioni in alto a destra per accedere alle opzioni di configurazione nell'istanza di Marketo Engage connessa.

NOTE
Per accedere e modificare queste impostazioni in Adobe Marketo Engage, è necessario disporre delle autorizzazioni di amministratore di prodotto.

Configurazione SPF

L'amministratore di rete deve aggiungere la seguente riga alle voci DNS:

[domain] IN TXT v=spf1 mx ip4:[corpIP] include:mktomail.com ~all

In questa voce sostituire [domain] con il dominio principale del sito Web (ad esempio company.com) e [corpIP] con l'indirizzo IP del server di posta elettronica aziendale (ad esempio 255.255.255.255). Se invii e-mail da più domini tramite Marketo Engage, aggiungi questa voce per ciascun dominio su una singola riga.

Se nella voce DNS è già presente un record SPF, aggiungervi quanto segue:

include:mktomail.com

Configurazione DKIM

DKIM è un protocollo di autenticazione utilizzato dai destinatari e-mail per convalidare il mittente del messaggio e-mail. Spesso migliora il recapito delle e-mail alla casella in entrata, perché il destinatario può essere certo che il messaggio non sia un falso.

Se la chiave pubblica è nel record DNS e il dominio di invio è attivato nell’istanza di Marketo Engage connessa, per i messaggi in uscita viene utilizzata la firma DKIM personalizzata. La firma DKIM personalizzata include una firma digitale crittografata con ogni e-mail inviata. I riceventi sono quindi in grado di decrittografare la firma digitale cercando la chiave pubblica nel DNS del dominio di invio. Se la chiave nell’e-mail corrisponde a quella nel record DNS, è più probabile che il server di posta ricevente accetti l’e-mail inviata tramite Marketo Engage.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di una firma DKIM personalizzata per la consegna di e-mail, consulta la documentazione di Marketo Engage.

Attività bot

L’attività di bot su e-mail può erroneamente gonfiare l’apertura dell’e-mail e i dati sui clic.

Marketo Engage utilizza due metodi per confermare l’attività bot:

  • Corrispondenza con l'elenco Interactive Advertising Bureau (IAB) - Le attività che corrispondono a qualcosa nell'elenco IAB UA/IP (agente utente/indirizzo IP) sono contrassegnate come bot.

  • Corrispondenza con pattern di prossimità - Quando due o più attività si verificano contemporaneamente (entro un secondo), vengono identificate come bot. Questo metodo considera i seguenti attributi per il confronto:

    • ID lead (deve essere lo stesso)
    • Risorsa e-mail (deve essere la stessa)
    • Clic collegamento o apertura e-mail
    • Differenza di tempo (deve essere inferiore a un secondo)

Per le attività di clic e apertura dei collegamenti e-mail, i nuovi attributi vengono compilati con i seguenti valori:

  • Le attività identificate come bot hanno Attività bot come True e Pattern attività bot come modello/metodo identificato.
  • Le attività identificate come non bot hanno Attività bot come False e Pattern attività bot come N/A.
  • Le attività che si verificano prima dell'introduzione degli attributi hanno Attività bot vuota (null) e Pattern attività bot vuota (null)

Per rivedere le impostazioni correnti, passare a Amministrazione > Canali. In E-mail nel pannello di navigazione, seleziona Attività bot.

Accedi alla configurazione dell'attività bot per la consegna e-mail {width="700" modal="regular"}

Le impostazioni sono di sola lettura in Journey Optimizer B2B edition. Fai clic su Modifica impostazioni in alto a destra per accedere alle opzioni di configurazione nell'istanza di Marketo Engage connessa.

NOTE
Per accedere e modificare queste impostazioni in Adobe Marketo Engage, è necessario disporre delle autorizzazioni di amministratore di prodotto.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle opzioni di attività bot, consulta la documentazione di Marketo Engage.

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