Strumenti di collaborazione e-mail
Lo spazio di progettazione e-mail include strumenti di collaborazione per la creazione di commenti e la risoluzione, in modo che i team di marketing possano esaminare, discutere e finalizzare le risorse e-mail direttamente in Journey Optimizer B2B Edition. Invece di condividere le bozze tramite strumenti esterni (come chat, thread di e-mail o fogli di calcolo), è possibile aggiungere commenti, suggerire modifiche e risolvere i feedback ricevuti senza uscire dall’area di progettazione delle e-mail. Utilizza questi strumenti per semplificare il flusso di lavoro, ridurre gli errori e garantire che le parti interessate siano allineate prima di lanciare la tua campagna e-mail all’interno di un percorso di account:
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Feedback centralizzato: raccogli e tieni traccia di tutti i feedback in un'unica posizione.
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Revisioni più veloci - I collaboratori possono esaminare la copia e-mail e le risorse all'interno dell'ambiente di authoring.
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Maggiore precisione - Riduce il rischio di comunicazioni errate mantenendo tutte le modifiche collegate all'e-mail stessa.
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Trasparenza - Tutti i commenti e le risoluzioni rimangono registrati, rendendo chiari i cambiamenti suggeriti e implementati.
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Collaboration nel contesto - Controlla la copia del corpo dell'e-mail, le immagini e gli elementi call-to-action (CTA) all'interno del layout.
Abilitare gli strumenti di collaborazione e-mail per i revisori
Gli amministratori di prodotto possono abilitare l'accesso agli strumenti di collaborazione e-mail assegnando l'autorizzazione Gestione e-mail B2B tramite l'interfaccia utente Autorizzazioni in Adobe Experience Cloud.
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Nell'app Autorizzazioni, vai alla scheda Ruoli e seleziona il ruolo desiderato.
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Fai clic su Modifica per modificare le autorizzazioni.
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Aggiungi la risorsa B2B Assets, quindi seleziona Gestisci e-mail B2B.
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Fai clic su Salva per applicare le modifiche.
Le autorizzazioni vengono aggiornate automaticamente per tutti gli utenti già assegnati al ruolo.
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Per assegnare questo ruolo a nuovi utenti, seleziona la scheda Utenti nel dashboard Ruoli e fai clic su Aggiungi utente.
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Inserisci il nome utente e l’indirizzo e-mail oppure scegli un utente esistente dall’elenco.
Se l'utente non è ancora stato creato, consulta la documentazione di Experience Platform.
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Fai clic su Salva per applicare le modifiche.
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Visualizzare strumenti di collaborazione e commenti
Durante la creazione, la modifica o la revisione del contenuto nell'area di progettazione delle e-mail, puoi accedere al pannello Collaboration per aggiungere o gestire commenti per il contenuto delle e-mail.
Fai clic sull'icona Collaboration (
Flusso di lavoro di Collaboration
Puoi utilizzare gli strumenti di collaborazione per seguire un flusso di lavoro dei contenuti standard:
- Invita i tuoi collaboratori e revisori.
- Revisori aggiungi commenti.
- Leggi i commenti, aggiungi risposte per discutere i commenti e apportare le modifiche necessarie.
- I revisori o gli autori risolvono i commenti.
Best practice per l'utilizzo degli strumenti di collaborazione
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Utilizza l'assegnazione tag
@in modo che il feedback raggiunga rapidamente il membro del team corretto. -
Raggruppa i feedback correlati in un singolo thread di commenti invece di più note sparse.
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Risolvi sempre i commenti non appena vengono indirizzati, per mantenere un flusso di lavoro pulito.
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Salva una versione finale approvata a scopo di conformità/audit.
Invita collaboratori e revisori
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Seleziona il corpo dell’e-mail.
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Fai clic sull'icona Collaboration (
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Nella parte superiore del pannello a destra, inserisci il testo dell’invito agli utenti per collaborare e fornire feedback.
Utilizza il simbolo
@per indirizzare e avvisare gli utenti. Questi utenti ricevono notifiche e-mail e notifiche di impulsi interne al prodotto.Quando si immettono le prime lettere del nome dopo il simbolo, un elenco a comparsa visualizza i nomi utente corrispondenti. Puoi immettere più lettere nel nome per migliorare i risultati.
Seleziona il nome da aggiungere per la notifica.
Aggiungere tutti i collaboratori o revisori che si desidera includere nell'invito.
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Fai clic su Invia.
Aggiungi commenti
In qualità di collaboratore e-mail o di revisore, apri l’e-mail nello spazio di progettazione e aggiungi il tuo feedback. È possibile immettere un feedback generale nel pannello Collaboration oppure selezionare i componenti nell'area di lavoro e aggiungere un commento specifico per l'elemento di progettazione. Assegna tag ai colleghi utilizzando @, ad esempio @John Aggiorna la copia di CTA.
Ogni nuovo commento avvia un thread in cui i collaboratori possono utilizzare Reply per continuare la discussione. Ogni commento/thread associato a un elemento di progettazione viene numerato in modo da poter identificare facilmente l'elemento in cui viene applicato.
Commenti generali e feedback
Nel pannello Collaboration, utilizza il campo di testo nella parte superiore per immettere un commento generale sul contenuto dell'e-mail. Utilizza il simbolo @ per indirizzare e avvisare gli utenti.
Fai clic su Invia per registrare il commento e inviare notifiche agli utenti taggati.
Commenti dei componenti
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Seleziona una struttura o un componente di contenuto.
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Nella barra degli strumenti fare clic sullo strumento Collaboration.
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Immettere il commento nel campo di testo.
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Fai clic su Invia.
I collaboratori possono fare clic sull'icona del pin numerato nell'area di lavoro dell'e-mail per visualizzare i commenti.
Rispondi a un commento
Per ogni commento è possibile utilizzare la funzione Rispondi per continuare una discussione o rispondere a una domanda.
Fai clic su Rispondi nella parte inferiore del commento e immetti il testo per la risposta. Per includere una citazione del commento corrente nella risposta, fare clic sull'icona Altro menu ( … ) e scegliere Risposta preventivo.
Risolvi commenti
In qualità di autore o designer, valuta il feedback dei revisori e determina quali modifiche desideri apportare. Quando le modifiche sono state completate e la richiesta è stata soddisfatta, fare clic sull'icona Altro menu ( … ) e scegliere Risolvi.
Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Risolvi.
Gestisci commenti
Gestisci i commenti e i thread per valutare lo stato della tua collaborazione.
Inserisci un commento
Se un commento non è associato a un elemento nell'area di lavoro e-mail, puoi fissare il commento a un elemento in base alle esigenze. Fare clic sull'icona Altro menu ( … ) e scegliere Inserisci commento. Quindi, seleziona il componente Progettazione nell’area di lavoro.
Rimuovere o eliminare commenti
Per pulire il registro dei commenti, rimuoverli ed eliminarli. Fai clic sull'icona Altro menu ( … ) e scegli Rimuovi commento o Elimina.
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Quando si rimuove un commento, questo viene separato dall'elemento di progettazione (selezionato al momento della creazione del commento). Il commento fa ancora parte del record del commento per l’e-mail.
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Quando si elimina un commento, questo viene eliminato definitivamente dal record.
Commenti risolti
Per impostazione predefinita, i commenti risolti sono nascosti nel pannello Collaboration. È possibile visualizzare i commenti risolti in qualsiasi momento cancellando il filtro. Fai clic sull'icona Filtro (
I commenti risolti includono l'icona Non risolvere (
