Journey Agent B2B

Journey Agent B2B è un assistente basato sull’intelligenza artificiale in Adobe Journey Optimizer B2B edition che consente di progettare, eseguire, ottimizzare e monitorare i percorsi B2B attraverso il linguaggio naturale. Riduce il tempo e la complessità necessari per la creazione e la gestione dei percorsi dei clienti, combinando automazione, consigli basati sui dati e osservabilità in tempo reale.

Journey Agent B2B fornisce una serie di competenze IA, ognuna incentrata su un aspetto diverso del ciclo di vita del percorso B2B. Le abilità attualmente disponibili sono:

Abilità di Percorsi Build

L’abilità di creazione del Percorso traduce i tuoi obiettivi di marketing, la strategia di coinvolgimento e i KPI in percorsi di clienti B2B completi. Affronta oggi tre sfide chiave per gli esperti di marketing B2B:

In qualità di addetto al marketing, puoi utilizzare questa abilità per:

Utilizzo di base

Per utilizzare l’abilità Journey Agent Build, digita nella finestra del prompt cosa stai cercando di creare, utilizzando il linguaggio naturale:

"Creare un percorso B2B per invitare i decision maker a un roadshow negli account coinvolti che molto probabilmente aprirà una nuova pipeline."

Più dettagli puoi fornire, migliore sarà la risposta. Se disponi di materiali di marketing esistenti che descrivono l’evento, o il tuo prodotto, ecc., incollali nel prompt, in modo che l’agente abbia una migliore percezione dell’obiettivo.

"Agisci come stratega del percorso B2B per creare un percorso di account cliente in più fasi che coinvolga decisori e responsabili marketing nella prima fase di esplorazione di <Solution Name>. L'obiettivo è quello di convertire i visitatori anonimi in contatti noti, approfondire il coinvolgimento con contenuti rilevanti su <domain>.com e lead qualificati principali per <Product Name> attività di vendita. Utilizza canali quali e-mail e media a pagamento, sfruttando i segmenti di pubblico e i contenuti esistenti. Strutturare il percorso in fasi di consapevolezza, considerazione e valutazione per 4-6 settimane, con chiari trigger, azioni e obiettivi per ogni fase. Includi KPI come tassi di conversione, punteggi di coinvolgimento e richieste demo e restituisce l’output come un flusso di percorso strutturato."

Questo prompt dettagliato fornisce:

Utilizza l’agente per iterare il perfezionamento: inizia con semplice, quindi perfeziona il prompt in base ai risultati. I cicli di feedback migliorano i risultati nel tempo.

Creazione di percorsi B2B end-to-end

L’abilità di creazione del Percorso può generare un flusso di percorso end-to-end (percorso account o persona) dai prompt di testo e dai metadati in linguaggio naturale, attraverso un’esperienza di conversazione anziché un’interfaccia utente tradizionale.

Esempi di prompt di Percorso end-to-end:

Percorsi multi-stage

Puoi agire come progettista di percorsi B2B per creare un percorso di account cliente in più fasi che informi i responsabili decisionali e gli utenti marketing fin dalle prime fasi della fase di esplorazione.
L’obiettivo è quello di convertire i visitatori anonimi in contatti noti, rafforzare il coinvolgimento con contenuti rilevanti e lead altamente qualificati per attività di vendita.

Osservabilità percorso abilità

L’abilità Osservabilità del Percorso consente di porre domande in linguaggio naturale sul modo in cui gli account e le persone si spostano nei percorsi B2B, senza scavare tra mappe di percorso, registri o dashboard. Copre due aree principali: progressione del percorso e osservabilità della sincronizzazione dei dati.

È possibile accedervi in due posizioni all’interno di Journey Optimizer B2B edition:

Percorsi insight a livello di account

Traccia il flusso di un account specifico in un percorso ponendo domande come:

Ragionamento e conteggi del percorso a nodi separati

Scopri perché è stato acquisito un ramo e quante persone o account hanno seguito ciascun percorso:

L'agente analizza la logica di suddivisione, gli attributi del conto e le attività per spiegare le decisioni di instradamento e restituire i conteggi per percorso o gli elenchi di persone.

Risultati di percorso a livello di persone

Analizza i singoli risultati all’interno di un account o in un intero percorso, utile soprattutto per l’analisi di gruppo e per tenere traccia del comportamento del responsabile delle decisioni rispetto a quello dell’influencer:

Ciclo di vita e tempistica del percorso

Recupera le marche temporali chiave per un percorso o per account specifici:

Pubblico esterno e visibilità dell’attivazione

Per i percorsi che inviano messaggi push a canali esterni, come LinkedIn, puoi controllare lo stato di attivazione:

Sincronizzazione dei dati e osservabilità della pipeline

L’abilità Observability può anche far emergere informazioni sullo stato di sincronizzazione dei dati per facilitare la risoluzione dei problemi relativi all’eventuale esclusione di un account o di un lead da un percorso: