AEM as a Cloud Service: problema del ciclo di accesso a Developer Console
Questo articolo spiega come risolvere un problema in cui agli utenti viene ripetutamente richiesto di effettuare l’accesso quando tentano di accedere a Developer Console in Adobe Experience Manager as a Cloud Service.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (tutte le versioni)
Sintomi
Quando si tenta di accedere a Developer Console dalla pagina degli ambienti di AEM Cloud Service, gli utenti ottengono un ciclo di accesso infinito. La schermata di accesso viene visualizzata nuovamente dopo ogni tentativo, impedendo l’accesso a Developer Console. Questo problema si verifica senza alcun messaggio di errore specifico e interessa più utenti contemporaneamente.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Prova ad accedere al Developer Console utilizzando una finestra di navigazione in incognito o privata per escludere conflitti con i token di autenticazione o i cookie.
- Se il problema è risolto in modalità di navigazione in incognito, cancella i cookie e la cache del browser, quindi riprova in una finestra normale.
- Se il ciclo di accesso persiste per più utenti o sembra essere un problema diffuso, controllare la pagina Adobe Status per eventuali incidenti attivi che interessano AEM as a Cloud Service.
- Una volta risolta l’interruzione del servizio segnalata, prova di nuovo ad accedere a Developer Console.
- Se il problema persiste dopo aver eseguito questi passaggi e non viene segnalata alcuna interruzione del servizio, contatta il supporto Adobe per ulteriore assistenza.
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