AEM as a Cloud Service: Problema de bucle de inicio de sesión en Developer Console
En este artículo se explica cómo resolver un problema en el que se solicita repetidamente a los usuarios que inicien sesión al intentar acceder a Developer Console en Adobe Experience Manager as a Cloud Service.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (todas las versiones)
Síntomas
Al intentar acceder a Developer Console desde la página de entornos de AEM Cloud Service, los usuarios obtienen un bucle de inicio de sesión interminable. La pantalla de inicio de sesión vuelve a aparecer después de cada intento, lo que impide el acceso a Developer Console. Este problema se produce sin ningún mensaje de error específico y afecta a varios usuarios al mismo tiempo.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
- Intente acceder a Developer Console mediante una ventana de incógnito o de exploración privada para descartar conflictos con tokens de autenticación o cookies.
- Si el problema se resuelve en modo incógnito, borre las cookies y la caché del explorador y vuelva a intentarlo en una ventana normal.
- Si el bucle de inicio de sesión persiste para varios usuarios o parece ser un problema generalizado, compruebe en la página de Adobe Status si hay algún incidente activo que afecte a AEM as a Cloud Service.
- Una vez resuelta cualquier interrupción del servicio notificada, vuelva a intentar acceder a Developer Console.
- Si el problema persiste después de seguir estos pasos y no se notifica ninguna interrupción del servicio, póngase en contacto con el soporte técnico de Adobe para obtener más ayuda.
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