AEM as a Cloud Service:Developer Console登录循环问题

本文介绍如何解决在尝试访问Adobe Experience Manager as a Cloud Service中的Developer Console时,系统反复提示用户登录的问题。

描述 description

环境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)(所有版本)

症状

当尝试从Developer Console Cloud Service环境页面访问AEM时,用户会得到一个无休止的登录循环。 每次尝试后,登录屏幕都会重新显示,以防止访问Developer Console。 出现此问题时不会出现任何特定错误消息,并会同时影响多个用户。

解决方法 resolution

请按照以下步骤解决问题:

  1. 尝试使用无痕浏览或专用浏览窗口访问Developer Console,以排除与身份验证令牌或Cookie的冲突。
  2. 如果在无痕模式下解决了问题,请清除浏览器的Cookie和缓存,然后在正常窗口中重试。
  3. 如果登录循环对多个用户持续存在或似乎是一个普遍的问题,请查看Adobe Status页面,了解影响AEM as a Cloud Service的任何活动事件。
  4. 解决任何报告的服务中断后,请重新尝试访问Developer Console。
  5. 如果在执行这些步骤后问题仍然存在,并且没有报告服务中断,请与Adobe支持人员联系以获得进一步帮助。
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