AEM as a Cloud Service: risolvere le risorse bloccate nello stato di elaborazione
Questo articolo descrive come risolvere un problema in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service in cui le risorse caricate rimangono bloccate nello stato di elaborazione e non vengono visualizzate nel Finder del contenuto.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Sintomi
- Le risorse caricate rimangono nello stato Elaborazione.
- Assets non viene visualizzato in Content Finder e non può essere utilizzato nella modifica delle pagine.
- I messaggi di registro indicano che i servizi di elaborazione delle risorse non vengono avviati o non funzionano correttamente.
Causa
Questo problema si verifica in alcune versioni recenti di AEM as a Cloud Service ed è stato risolto nei successivi aggiornamenti di manutenzione.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Assicurati che nell’ambiente AEM as a Cloud Service sia in esecuzione l’ultima versione di manutenzione disponibile.
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Se le risorse sono bloccate nello stato Elaborazione:
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Riavvia il servizio AEM Author dalla console Cloud Manager o dall’interfaccia di gestione dell’ambiente.
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Dopo il riavvio, rielabora le risorse interessate:
- Passa alla console Assets.
- Individua le risorse bloccate nello stato Elaborazione.
- Seleziona le risorse interessate, quindi scegli Rielabora risorsa dalle azioni disponibili (potrebbe apparire come Rielabora o Rielabora risorsa a seconda della versione dell’interfaccia utente).
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Monitora il flusso di lavoro di elaborazione delle risorse:
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Controlla lo stato delle risorse rielaborate nella console Assets per verificare che passino da Elaborazione a Elaborate.
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Verifica che le risorse siano ora visualizzate nel Finder del contenuto e disponibili per l’utilizzo nella modifica delle pagine.
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Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, contatta il supporto Adobe per ulteriore assistenza.