AEM as a Cloud Service: resolver ativos travados no status de processamento
Este artigo descreve como resolver um problema no Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service em que os ativos carregados permanecem presos ao estado de processamento e não aparecem no localizador de conteúdo.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Sintomas
- Os ativos carregados permanecem no estado Processando.
- O Assets não aparece no localizador de conteúdo e não pode ser usado na edição de página.
- As mensagens de registro indicam que os serviços de processamento de ativos não foram iniciados ou funcionaram corretamente.
Causa
Esse problema ocorre em determinadas versões recentes do AEM as a Cloud Service e foi abordado em atualizações de manutenção subsequentes.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
-
Verifique se o ambiente do AEM as a Cloud Service está executando a versão de manutenção mais recente disponível.
-
Se os ativos estiverem presos no estado Processando:
-
Reinicie o serviço do Autor do AEM no console Cloud Manager ou na interface de gerenciamento de ambiente.
-
Após a reinicialização, reprocesse os ativos afetados:
- Navegue até o console Assets.
- Localize os ativos presos no estado Processando.
- Selecione os ativos afetados e escolha Reprocessar Ativo entre as ações disponíveis (isso pode aparecer como Reprocessar ou Reprocessar Ativo, dependendo da sua versão da interface do usuário).
-
Monitore o fluxo de trabalho de processamento de ativos:
-
Verifique o status dos ativos reprocessados no console Assets para confirmar se eles foram movidos de Processando para Processados.
-
Verifique se os ativos agora aparecem no localizador de conteúdo e se estão disponíveis para uso na edição de página.
-
-
Se o problema persistir após seguir essas etapas, entre em contato com o Suporte da Adobe para obter mais assistência.