AEM as a Cloud Service:解决资源卡在处理状态

本文介绍如何解决Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service中上传的资产在处理状态下停滞不前且不会显示在内容查找器中的问题。

描述 description

环境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

症状

  • 上传的资产仍然处于​ 正在处理 ​状态。
  • Assets不会显示在内容查找器中,也不能用于页面编辑。
  • 日志消息指示资产处理服务无法正确启动或操作。

原因

此问题出现在某些最近版本的AEM as a Cloud Service中,并在后续维护更新中已得到解决。

解决方法 resolution

请按照以下步骤解决问题:

  1. 确保您的AEM as a Cloud Service环境运行的是最新发布的维护版本。

  2. 如果资产卡在​ 正在处理 ​状态:

  3. 从AEM控制台或环境管理界面重新启动Cloud Manager创作服务。

  4. 重新启动后,重新处理受影响的资产:

    • 导航到 Assets 控制台。
    • 找到处于​ 正在处理 ​状态的资产。
    • 选择受影响的资产,然后从可用操作中选择重新处理资产(根据您的UI版本,这可能显示为 重新处理重新处理资产)。
  5. 监控资产处理工作流:

    • 检查 Assets 控制台中重新处理的资源的状态,以确认它们从​ 正在处理 ​移至​已处理

    • 验证资产现在是否显示在内容查找器中,以及是否可用于页面编辑。

  6. 如果在执行这些步骤后问题仍然存在,请联系Adobe支持人员以获取更多帮助。

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