AEM as a Cloud Service:解決資產卡在處理狀態

本文說明如何解決Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service中上傳的資產停滯在處理狀態,且未出現在內容尋找器中的問題。

說明 description

環境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

症狀

  • 上傳的資產仍處於​ 處理 ​狀態。
  • Assets未出現在內容尋找器中,且無法用於頁面編輯。
  • 記錄訊息會指出資產處理服務無法正確啟動或運作。

原因

此問題發生在某些最近版本的AEM as a Cloud Service,並在後續維護更新中已解決。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決問題:

  1. 確認您的AEM as a Cloud Service環境執行的是最新可用的維護版本。

  2. 如果資產卡在​ 處理 ​狀態:

  3. 從AEM主控台或您的環境管理介面重新啟動Cloud Manager Author服務。

  4. 重新啟動後,重新處理受影響的資產:

    • 導覽至 Assets 主控台。
    • 找出卡在​ 處理 ​狀態的資產。
    • 選取受影響的資產,然後從可用的動作中選擇重新處理資產 (視您的UI版本而定,可能會顯示為 重新處理重新處理資產)。
  5. 監視資產處理工作流程:

    • 檢查 Assets 主控台中重新處理的資產狀態,以確認它們從​ 正在處理 ​移至​已處理

    • 確認資產現在出現在內容尋找器中,並可用於頁面編輯。

  6. 如果依照這些步驟操作後問題仍然存在,請聯絡Adobe支援以取得進一步協助。

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