AEM as a Cloud Service:解決資產卡在處理狀態
本文說明如何解決Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service中上傳的資產停滯在處理狀態,且未出現在內容尋找器中的問題。
說明 description
環境
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
症狀
- 上傳的資產仍處於 處理 狀態。
- Assets未出現在內容尋找器中,且無法用於頁面編輯。
- 記錄訊息會指出資產處理服務無法正確啟動或運作。
原因
此問題發生在某些最近版本的AEM as a Cloud Service,並在後續維護更新中已解決。
解決方法 resolution
請依照下列步驟解決問題:
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確認您的AEM as a Cloud Service環境執行的是最新可用的維護版本。
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如果資產卡在 處理 狀態:
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從AEM主控台或您的環境管理介面重新啟動Cloud Manager Author服務。
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重新啟動後,重新處理受影響的資產:
- 導覽至 Assets 主控台。
- 找出卡在 處理 狀態的資產。
- 選取受影響的資產,然後從可用的動作中選擇重新處理資產 (視您的UI版本而定,可能會顯示為 重新處理 或重新處理資產)。
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監視資產處理工作流程:
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檢查 Assets 主控台中重新處理的資產狀態,以確認它們從 正在處理 移至已處理。
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確認資產現在出現在內容尋找器中,並可用於頁面編輯。
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如果依照這些步驟操作後問題仍然存在,請聯絡Adobe支援以取得進一步協助。
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