AEM as a Cloud Service:処理ステータスで停止しているアセットを解決する

ここでは、Adobe Experience Manager(AEM)as a Cloud Serviceで、アップロードされたアセットが処理中の状態のまま残り、コンテンツファインダーに表示されない問題を解決する方法について説明します。

説明 description

環境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

症状

  • アップロードされたアセットは​ 処理中 ​の状態のままです。
  • Assetsはコンテンツファインダーに表示されないため、ページ編集で使用できません。
  • ログメッセージは、アセット処理サービスが正しく開始または動作しなかったことを示します。

原因

この問題は、AEM as a Cloud Serviceの最近の特定のリリースで発生し、その後のメンテナンスアップデートで対処されています。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. AEM as a Cloud Service環境で、使用可能な最新のメンテナンスリリースが実行されていることを確認します。

  2. アセットが​ 処理中 ​状態で停止している場合:

  3. Cloud Manager コンソールまたは環境管理インターフェイスからAEM オーサーサービスを再起動します。

  4. 再起動後、影響を受けるアセットを再処理します。

    • Assets コンソールに移動します。
    • 処理中​状態で停止しているアセットを探します。
    • 影響を受けるアセットを選択し、使用可能なアクションから アセットの再処理を選択します(UI バージョンによっては アセットの再処理または アセットの再処理と表示される場合があります)。
  5. アセット処理ワークフローを監視する:

    • Assets コンソールで再処理されたアセットのステータスを確認して、処理中​から​ 処理済み ​に移行することを確認します。

    • アセットがコンテンツファインダーに表示され、ページ編集で使用できることを確認します。

  6. これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Adobe サポートにお問い合わせください。

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