AEM as a Cloud Service:処理ステータスで停止しているアセットを解決する
ここでは、Adobe Experience Manager(AEM)as a Cloud Serviceで、アップロードされたアセットが処理中の状態のまま残り、コンテンツファインダーに表示されない問題を解決する方法について説明します。
説明 description
環境
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
症状
- アップロードされたアセットは 処理中 の状態のままです。
- Assetsはコンテンツファインダーに表示されないため、ページ編集で使用できません。
- ログメッセージは、アセット処理サービスが正しく開始または動作しなかったことを示します。
原因
この問題は、AEM as a Cloud Serviceの最近の特定のリリースで発生し、その後のメンテナンスアップデートで対処されています。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
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AEM as a Cloud Service環境で、使用可能な最新のメンテナンスリリースが実行されていることを確認します。
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アセットが 処理中 状態で停止している場合:
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Cloud Manager コンソールまたは環境管理インターフェイスからAEM オーサーサービスを再起動します。
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再起動後、影響を受けるアセットを再処理します。
- Assets コンソールに移動します。
- 処理中状態で停止しているアセットを探します。
- 影響を受けるアセットを選択し、使用可能なアクションから アセットの再処理を選択します(UI バージョンによっては アセットの再処理または アセットの再処理と表示される場合があります)。
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アセット処理ワークフローを監視する:
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Assets コンソールで再処理されたアセットのステータスを確認して、処理中から 処理済み に移行することを確認します。
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アセットがコンテンツファインダーに表示され、ページ編集で使用できることを確認します。
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これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Adobe サポートにお問い合わせください。
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