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AEM as a Cloud Service: resolver recursos atascados en el estado de procesamiento

Última actualización: 25 de agosto de 2026

En este artículo se describe cómo resolver un problema en Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service en el que los recursos cargados permanecen atascados en el estado de procesamiento y no aparecen en el buscador de contenido.

Descripción description

Entorno

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

Síntomas

  • Los recursos cargados permanecen en el estado Procesando.
  • Assets no aparece en el buscador de contenido y no se puede usar en la edición de páginas.
  • Los mensajes de registro indican que los servicios de procesamiento de recursos no se inician ni funcionan correctamente.

Causa

Este problema se produce en algunas versiones recientes de AEM as a Cloud Service y se ha solucionado en actualizaciones de mantenimiento posteriores.

Resolución resolution

Siga los pasos a continuación para resolver el problema:

  1. Asegúrese de que su entorno de AEM as a Cloud Service esté ejecutando la última versión de mantenimiento disponible.

  2. Si los recursos están atascados en el estado Procesando:

  3. Reinicie el servicio de AEM Author desde la consola de Cloud Manager o la interfaz de administración de entorno.

  4. Después del reinicio, vuelva a procesar los recursos afectados:

    • Vaya a la consola Assets.
    • Busque los recursos atascados en el estado Procesando.
    • Seleccione los recursos afectados y, a continuación, elija Volver a procesar recurso de las acciones disponibles (esto puede aparecer como Volver a procesar o Volver a procesar recurso según la versión de la interfaz de usuario).

  5. Monitorice el flujo de trabajo de procesamiento de recursos:

    • Compruebe el estado de los recursos procesados de nuevo en la consola Assets para confirmar que se han movido de Procesando a Procesado.

    • Compruebe que los recursos ahora aparecen en el buscador de contenido y que están disponibles para usarlos en la edición de páginas.

  6. Si el problema persiste después de seguir estos pasos, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe para obtener más ayuda.

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