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AEM as a Cloud Service : résolution des ressources bloquées au statut de traitement

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Cet article décrit comment résoudre un problème dans Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service où les ressources chargées restent bloquées en statut de traitement et n’apparaissent pas dans l’outil de recherche de contenu.

Description description

Environnement

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

Symptômes

  • Les ressources chargées restent à l’état Traitement.
  • Assets n’apparaît pas dans l’outil de recherche de contenu et ne peut pas être utilisé pour la modification de pages.
  • Les messages du journal indiquent que les services de traitement des ressources ne démarrent pas ou ne fonctionnent pas correctement.

Cause

Ce problème se produit dans certaines versions récentes d’AEM as a Cloud Service et a été résolu dans les mises à jour de maintenance ultérieures.

Résolution resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Assurez-vous que votre environnement AEM as a Cloud Service exécute la dernière version de maintenance disponible.

  2. Si les ressources sont bloquées à l’état Traitement :

  3. Redémarrez le service de création AEM à partir de la console Cloud Manager ou de l’interface de gestion de votre environnement.

  4. Après le redémarrage, retraitez les ressources affectées :

    • Accédez à la console .
    • Recherchez les ressources bloquées à l’état Traitement.
    • Sélectionnez les ressources affectées, puis choisissez Retraiter la ressource parmi les actions disponibles (cela peut s’afficher sous la forme Retraiter ou Retraiter la ressource selon la version de l’interface utilisateur).

  5. Surveillez le workflow de traitement des ressources :

    • Vérifiez le statut des ressources retraitées dans la console pour confirmer qu’elles sont passées de Traitement à Traitées.

    • Vérifiez que les ressources apparaissent désormais dans l’outil de recherche de contenu et peuvent être utilisées en modification de page.

  6. Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, contactez l’assistance Adobe pour obtenir de l’aide.

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