Risolvi l’errore di accesso Unknown clientId in AEM Assets Connector per Figma
Questo articolo spiega come risolvere gli errori di accesso nel connettore Assets Adobe Experience Manager (AEM) per Figma quando si verifica un errore ID client sconosciuto durante l’autenticazione.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager Assets
Sintomi
Quando si utilizza il connettore AEM Assets per Figma, gli utenti non sono in grado di accedere alle risorse AEM DAM. L’interfaccia del connettore carica e visualizza la schermata di accesso di Experience Cloud, ma dopo aver fatto clic su Accesso con Adobe, il processo di accesso non viene completato e non vengono visualizzate risorse. Messaggi di errore come Si è verificato un errore durante il caricamento dell’ambiente del plug-in o i registri di rete mostrano errori HTTP 400 ripetuti dall’endpoint OAuth di Asset Selector con il messaggio ID client sconosciuto. Questo problema si verifica dopo gli aggiornamenti del prodotto o le modifiche apportate al connettore o ai servizi back-end.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
-
Assicurati di utilizzare il connettore Assets ufficiale di Adobe Experience Manager (AEM) da Figma Community Marketplace.
-
Disinstalla eventuali connettori AEM Assets esistenti da Figma.
-
Reinstalla il connettore dall’elenco ufficiale della community di Figma per assicurarti di disporre della versione supportata più recente.
-
-
Conferma l’accesso a Figma con la stessa azienda o federated Adobe ID utilizzato per Experience Cloud e AEM Assets. L’utilizzo di un’Adobe ID o di un’organizzazione diversa in Figma potrebbe impedire il successo dell’autenticazione.
-
Dopo aver reinstallato e confermato l’identità di accesso, prova ad accedere nuovamente al connettore e a verificare se le risorse AEM DAM sono accessibili.
-
Se il problema persiste e si continua a visualizzare l’errore ID client sconosciuto:
-
Acquisisci un file HAR e i registri della console del browser durante il tentativo di accesso non riuscito.
-
Fornisci questi registri al supporto Adobe per ulteriori indagini.
-