Résolvez l’erreur de connexion ID client inconnu dans le connecteur AEM Assets pour Figma.
Cet article explique comment résoudre les échecs de connexion dans le connecteur Assets Adobe Experience Manager (AEM) pour Figma en cas d’erreur Identifiant client inconnu lors de l’authentification.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager Assets
Symptômes
Lors de l’utilisation du connecteur AEM Assets pour Figma, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter pour accéder aux ressources de la gestion des ressources numériques d’AEM. L’interface du connecteur charge et affiche l’écran de connexion d’Experience Cloud, mais après avoir cliqué sur Se connecter avec Adobe, le processus de connexion ne se termine pas et aucune ressource n’est affichée. Des messages d’erreur tels que Une erreur s’est produite lors du chargement de l’environnement du plug-in s’affichent ou les journaux réseau affichent des erreurs HTTP 400 répétées à partir du point d’entrée OAuth du sélecteur de ressources avec le message Identifiant client inconnu. Ce problème se produit après des mises à jour de produit ou des modifications apportées au connecteur ou aux services principaux.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
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Assurez-vous d’utiliser le connecteur Assets officiel de Adobe Experience Manager (AEM) à partir de la place de marché de la communauté Figma.
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Désinstallez tout connecteur AEM Assets existant de Figma.
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Réinstallez le connecteur depuis la liste officielle de la communauté Figma pour vous assurer que vous disposez de la dernière version prise en charge.
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Vérifiez que vous vous connectez à Figma avec la même société ou le même Federated Adobe ID que celui utilisé pour Experience Cloud et AEM Assets. L’utilisation d’une autre Adobe ID ou organisation dans Figma peut empêcher une authentification réussie.
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Après avoir réinstallé et confirmé votre identité de connexion, essayez de vous reconnecter au connecteur et vérifiez si les ressources de gestion des ressources numériques AEM sont accessibles.
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Si le problème persiste et que le message d’erreur Identifiant client inconnu s’affiche toujours :
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Capturez un fichier HAR et les journaux de la console du navigateur lors de l’échec de la tentative de connexion.
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Fournissez ces journaux à l’assistance Adobe pour plus d’informations.
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