AEM: tempo di inattività dell’istanza di pubblicazione di produzione durante l’interruzione del server Adobe
Questo articolo spiega la causa principale e l’impatto del tempo di inattività dell’istanza Production Publish durante una recente interruzione del server Adobe e fornisce indicazioni su dove trovare gli aggiornamenti ufficiali dei problemi.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) (tutte le versioni)
Problema/Sintomi
- Potresti aver subito un’interruzione temporanea del servizio che influiva sul contenuto pubblicato.
- Il contenuto pubblicato potrebbe essere stato temporaneamente inaccessibile durante l’arco temporale interessato.
Nei dettagli del caso non sono stati forniti messaggi di errore specifici o tracce dello stack.
Risoluzione resolution
In caso di interruzione del servizio, effettuare le seguenti operazioni:
-
Rivedi la segnalazione ufficiale dell'incidente per l'interruzione:
- Visita la pagina Adobe Status per AEM as a Cloud Serviceper l'RCA (root cause analysis) rivolto al cliente e gli aggiornamenti in corso.
-
Valuta l’impatto sull’ambiente:
- Controlla gli strumenti di monitoraggio e i registri per controllare la durata e l’estensione del tempo di inattività.
- Confermare il ripristino del servizio e convalidare l'integrità del sistema dopo l'interruzione.
-
Abbonati alle notifiche di stato di Adobe:
- Nella pagina Adobe Status, abbonati agli aggiornamenti per ricevere notifiche proattive su incidenti futuri.
-
Se i problemi persistono, contatta il supporto Adobe:
- Se il problema persiste dopo la risoluzione dell’incidente, apri un caso di supporto con le marche temporali pertinenti, l’impatto osservato e i risultati della convalida.
Causa
Il tempo di inattività è stato causato da un’interruzione del servizio sull’infrastruttura di Adobe, come descritto nell’RCA ufficiale collegato in precedenza.