AEM:Adobe伺服器中斷期間的生產發佈執行個體停機時間

本文說明近期Adobe伺服器中斷期間,生產發佈執行個體停機問題的根本原因及影響,並提供在何處尋找正式事件更新的相關指引。

說明 description

環境

Adobe Experience Manager (AEM) (所有版本)

問題/症狀

  • 您可能會遇到影響已發佈內容的暫時服務中斷。
  • 發佈內容在受影響的時間範圍內可能暫時無法存取。

案例詳細資料中未提供特定錯誤訊息或棧疊追蹤。

解決方法 resolution

如果服務中斷,請執行以下作業:

  1. 檢閱正式的中斷事件報告:

    • 請造訪AEM as a Cloud Service 🔗的Adobe Status頁面,以取得針對客戶的根本原因分析(RCA)和進行中的更新。
  2. 評估對您環境的影響:

    • 檢查您的監控工具和記錄檔,瞭解停機時間長度和範圍。
    • 確認服務復原,並驗證中斷後的系統健康狀況。
  3. 訂閱Adobe狀態通知:

  4. 如果問題仍然存在,請聯絡Adobe支援:

    • 如果問題在事件解決後持續存在,請開啟支援案例,並提供相關時間戳記、觀察到的影響以及驗證結果。

原因

如上方連結的官方RCA所詳述,停機是由Adobe基礎建設的服務中斷所造成。

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