AEM:Adobe伺服器中斷期間的生產發佈執行個體停機時間
本文說明近期Adobe伺服器中斷期間,生產發佈執行個體停機問題的根本原因及影響,並提供在何處尋找正式事件更新的相關指引。
說明 description
環境
Adobe Experience Manager (AEM) (所有版本)
問題/症狀
- 您可能會遇到影響已發佈內容的暫時服務中斷。
- 發佈內容在受影響的時間範圍內可能暫時無法存取。
案例詳細資料中未提供特定錯誤訊息或棧疊追蹤。
解決方法 resolution
如果服務中斷,請執行以下作業:
-
檢閱正式的中斷事件報告:
- 請造訪AEM as a Cloud Service 🔗的Adobe Status頁面,以取得針對客戶的根本原因分析(RCA)和進行中的更新。
-
評估對您環境的影響:
- 檢查您的監控工具和記錄檔,瞭解停機時間長度和範圍。
- 確認服務復原,並驗證中斷後的系統健康狀況。
-
訂閱Adobe狀態通知:
- 在Adobe Status頁面上,訂閱未來事件的主動通知更新。
-
如果問題仍然存在,請聯絡Adobe支援:
- 如果問題在事件解決後持續存在,請開啟支援案例,並提供相關時間戳記、觀察到的影響以及驗證結果。
原因
如上方連結的官方RCA所詳述,停機是由Adobe基礎建設的服務中斷所造成。
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f