AEM：Adobe服务器中断期间的生产发布实例停机时间
本文说明在最近的Adobe服务器中断期间，生产发布实例停机问题的根本原因和影响，并提供有关在何处查找正式事件更新的指导。
描述 description
环境
Adobe Experience Manager (AEM)（所有版本）
问题/症状
- 您可能会遇到影响已发布内容的临时服务中断。
- 在受影响的时间范围内，已发布内容可能暂时无法访问。
在案例详细信息中未提供特定的错误消息或栈栈跟踪。
解决方法 resolution
如果发生服务中断，请执行以下操作：
-
查看正式的中断事件报告：
- 访问AEM as a Cloud Service的Adobe Status页面，了解面向客户的根本原因分析(RCA)和正在进行的更新。
-
评估对您环境的影响：
- 检查监控工具和日志，了解停机时间和范围。
- 确认服务恢复，并验证中断后的系统运行状况。
-
订阅Adobe状态通知：
- 在Adobe Status页面上，订阅有关未来事件的主动通知更新。
-
如果问题仍然存在，请联系Adobe支持部门：
- 如果问题在事件解决后仍然存在，请打开支持案例，并提供相关时间戳、观察到的影响以及验证结果。
原因
停机是由Adobe基础设施的服务中断导致的，如上面链接的官方RCA中所详述。
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles