AEM:Adobe サーバーの停止中の実稼動公開インスタンスのダウンタイム
この記事では、最近のAdobe サーバーの障害時におけるProduction Publish インスタンスのダウンタイムの根本原因と影響について説明し、公式なインシデント更新を見つける場所に関するガイダンスを提供します。
説明 description
環境
Adobe Experience Manager（AEM）（すべてのバージョン）
問題/症状
- 公開されたコンテンツに影響を与える一時的なサービスの中断が発生した可能性があります。
- 公開されたコンテンツは、影響を受ける時間枠の間、一時的にアクセスできない可能性があります。
ケースの詳細には、特定のエラーメッセージやスタックトレースは提供されませんでした。
解決策 resolution
サービスが中断された場合は、次の手順を実行します。
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停電に関する公式インシデントレポートを確認します。
- お客様向けの根本原因分析（RCA）と継続的な更新については、AEM as a Cloud Service向けAdobe Status ページ を参照してください。
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環境への影響を評価：
- ダウンタイムの期間と範囲について、モニタリングツールとログを確認します。
- サービスの復旧を確認し、障害後にシステムの正常性を検証します。
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Adobeのステータス通知を購読する：
- Adobe Status ページ で、今後のインシデントに関する事前通知の更新情報を購読します。
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問題が解決しない場合は、Adobe サポートにお問い合わせください。
- インシデントの解決後も問題が解決しない場合は、関連するタイムスタンプ、観察された影響、および検証結果を含むサポートケースを開きます。
原因
ダウンタイムは、上記の公式RCAに記載されているように、Adobeのインフラストラクチャのサービスの中断によって引き起こされました。
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