AEM: Adobe 서버 중단 중 프로덕션 게시 인스턴스 다운타임
이 문서에서는 최근 Adobe 서버 중단 중 프로덕션 게시 인스턴스 다운타임의 근본 원인 및 영향에 대해 설명하고 공식 인시던트 업데이트를 찾을 수 있는 위치에 대한 지침을 제공합니다.
설명 description
환경
Adobe Experience Manager(AEM) (모든 버전)
문제/증상
- 게시된 콘텐츠에 영향을 주는 일시적인 서비스 중단이 발생했을 수 있습니다.
- 영향을 받는 일정 동안 게시된 콘텐츠에 일시적으로 액세스할 수 없었을 수 있습니다.
사례 세부 정보에 특정 오류 메시지 또는 스택 추적이 제공되지 않았습니다.
해결 방법 resolution
서비스가 중단되는 경우 다음 작업을 수행하십시오.
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중단에 대한 공식 사고 보고서를 검토하십시오.
- 고객을 위한 RCA(근본 원인 분석) 및 지속적인 업데이트를 보려면 AEM as a Cloud Service의 Adobe Status 페이지를 방문하십시오.
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환경에 미치는 영향 평가:
- 모니터링 도구 및 로그에서 다운타임의 지속 시간 및 범위를 확인합니다.
- 서비스 복원을 확인하고 시스템 작동 중단 후 상태를 확인합니다.
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Adobe 상태 알림 구독:
- Adobe Status 페이지에서 향후 인시던트에 대한 사전 알림을 위한 업데이트를 구독하세요.
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문제가 계속되면 Adobe 지원 센터에 문의하십시오.
- 인시던트가 해결된 후에도 문제가 지속되면 관련 타임스탬프, 관찰된 영향 및 유효성 검사 결과가 있는 지원 사례를 엽니다.
원인
다운타임은 위에 링크된 공식 RCA에 자세히 나와 있듯이 Adobe 인프라의 서비스 중단으로 인해 발생했습니다.
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