Immagini non visualizzate nella finestra di progettazione e-mail
Questo articolo spiega come risolvere il problema di mancata visualizzazione delle immagini caricate nelle e-mail e nelle consegne nell’istanza di Adobe Campaign Standard.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Campaign Standard
Problema/Sintomi
Le immagini caricate nelle e-mail e nelle consegne nell’istanza di Adobe Campaign Standard non vengono visualizzate (l’icona di un’immagine interrotta) nell’interfaccia di e-mail designer.
Risoluzione resolution
Passaggi da riprodurre:
- Accedi all’istanza ACS.
- Passa a Attività di marketing.
- Seleziona consegne dal menu di filtraggio a sinistra.
- Apri una consegna e fai clic su di essa.
- Nella scheda Contenuto, fai clic sull'icona dell'immagine interrotta.
Per confermare se si tratta di un problema di certificato, segui la procedura per riprodurlo. Quindi, apri Chrome DevTool utilizzando la scelta rapida da tastiera Ctrl+Maiusc+J. Passare alla scheda Console per visualizzare il messaggio di errore: "Impossibile caricare la risorsa: net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID".
Utilizza il Pannello di controllo Campaign per verificare il sottodominio e installare il certificato SSL.
Un altro modo per risolvere il problema consiste nell'aggiornare publicResourceConfig con https://res.domainname.jp/res (questa operazione deve essere eseguita tramite una richiesta Tech Ops). Verificare che il nome di dominio da https://res.domainname.jp/res sia un dominio con certificati SSL validi.
Causa
Sottodomini/certificati non verificati nel Pannello di controllo Campaign. Nessun certificato SSL per un sottodominio.
Letture correlate
- Monitora il sottodominio nella Guida di Pannello di controllo Campaign.
- Aggiungi certificato SSL nei Tutorials del Pannello di controllo Campaign.