Images ne s’affichant pas dans le Concepteur d’email
Cet article vous aide à résoudre le problème de non-affichage des images téléchargées vers les emails/diffusions dans l’instance Adobe Campaign Standard.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Standard
Problème/Symptômes
Les images chargées dans les emails/diffusions dans l’instance Adobe Campaign Standard ne s’affichent pas (affiche l’icône d’image endommagée) dans l’interface du concepteur d’email.
Résolution resolution
Procédure à suivre :
- Connectez-vous à l’instance ACS.
- Accédez à Activités marketing.
- Sélectionnez les diffusions dans le menu de filtrage situé à gauche.
- Ouvrez une diffusion et cliquez dessus.
- Sur l' onglet Contenu, cliquez sur l'icône image endommagée.
Pour confirmer s’il s’agit d’un problème de certificat, suivez les étapes à reproduire. Ouvrez ensuite l’outil de développement Chrome à l’aide du raccourci clavier Ctrl+Maj+J. Accédez à l’onglet Console pour afficher le message d’erreur : "Échec du chargement de la ressource : net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID".
Utilisez le Panneau de Contrôle pour vérifier le sous-domaine et installer le certificat SSL.
Une autre manière de résoudre le problème consiste à mettre à jour publicResourceConfig avec https://res.domainname.jp/res (cela doit être effectué par la demande d’opérations techniques). Assurez-vous que le nom de domaine de https://res.domainname.jp/res est un domaine avec des certificats SSL valides.
Cause
Sous-domaines/certificats non vérifiés dans le Panneau de Contrôle. Il n’existe pas de certificat SSL pour un sous-domaine.
Lectures connexes
- Surveillez votre sous-domaine dans le guide de Panneau de Contrôle.
- Ajoutez le certificat SSL dans les Tutorials de Panneau de Contrôle.