설명서

이메일 디자이너에 이미지가 표시되지 않음

Last update: Tue Apr 21 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

이 문서에서는 이미지 파일이 성공적으로 업로드되었더라도 이메일 디자이너 인터페이스에서 이메일이나 Adobe Campaign Standard에 있는 게재에 업로드된 이미지가 손상되어(이미지 아이콘 누락) 나타나는 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

설명 description

환경

Adobe Campaign Standard

문제/증상

  • Adobe Campaign Standard 인스턴스의 이메일/게재에 업로드된 이미지가 이메일 디자이너 인터페이스에 표시되지 않습니다(끊어진 이미지 아이콘 표시).
  • 공개 리소스(예: res.domainname.jp)를 호스팅하는 데 사용되는 하위 도메인에 대한 SSL 인증서가 누락되었거나, 잘못되었거나, 일치하지 않습니다.
  • 올바른 인증서가 없거나 구성된 하위 도메인과 일치하지 않는 리소스 도메인을 가리키는 publicResourceConfig가 잘못되었습니다.

원인

  • 공개 리소스(예: res.domainname.jp)를 호스팅하는 데 사용되는 하위 도메인에 대한 SSL 인증서가 누락되었거나, 잘못되었거나, 일치하지 않습니다.

  • 다음 중 하나의 리소스 도메인을 가리키는 publicResourceConfig이(가) 잘못되었습니다.

    • 은(는) 유효한 SSL 인증서가 없거나
    • 에는 구성된 하위 도메인과 일치하지 않는 SSL 인증서가 있습니다.

재현 단계:

  1. ACS 인스턴스에 로그인합니다.
  2. 마케팅 활동(으)로 이동합니다.
  3. 왼쪽의 필터링 메뉴에서 게재를 선택합니다.
  4. 게재를 열고 클릭합니다.
  5. 콘텐츠 탭, 끊어진 이미지 아이콘을 클릭합니다.

해결 방법 resolution

참고: 인증서 또는 구성을 확인하기 전에 문제가 디자이너에서만 발생하는지, 받은 편지함에서도 발생하는지 확인하십시오. 받은 편지함이 영향을 받는 경우 지원 티켓을 만듭니다.

브라우저 콘솔에서 인증서 문제를 확인

  1. 이메일 디자이너에서 영향을 받는 이메일을 엽니다.
  2. 브라우저에서 개발자 도구을 엽니다. Ctrl+Shift+J를 누릅니다.
  3. 콘솔 탭으로 이동하여 다음 오류 메시지를 확인합니다. 리소스를 로드하지 못했습니다. net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID.

Campaign 컨트롤 패널의 하위 도메인 및 SSL 인증서 유효성 검사

  1. Adobe Campaign Campaign 컨트롤 패널을 엽니다.

  2. 하위 도메인 및 인증서로 이동합니다.

  3. 공개 리소스 하위 도메인(예: res.domainname.jp)을 찾습니다.

  4. 확인:

    • 하위 도메인이 구성 및 확인되었습니다.
    • SSL 인증서가 유효하고 만료되지 않았습니다.
    • 인증서 CN/SAN이 리소스 도메인과 일치합니다.

  5. 인증서가 누락된 경우 인증서를 설치하거나 갱신합니다. SSL 인증서 추가에서 자세히 알아보세요.

기술 작업을 통해 publicResourceConfig 업데이트

Adobe 지원에서 권장하는 경우 publicResourceConfig을(를) 유효한 HTTPS 리소스 URL로 업데이트하십시오(예: https://res.domainname.jp/res).

도메인에 유효한 SSL 인증서가 있는지 확인합니다.

참고: 이 방법은 백엔드 구성에 대한 액세스 권한이 없기 때문에 Adobe에서 호스팅하는 Adobe Campaign Standard(ACS) 고객에게 적용되지 않습니다. publicResourceConfig을(를) 확인하거나 업데이트할 수 없습니다.

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