電子メールデザイナーに画像が表示されない
この記事では、Adobe Campaign Standardで電子メールまたは配信にアップロードされた画像が、画像ファイルのアップロードに成功したにもかかわらず、電子メールデザイナーのインターフェイスで破損している（画像アイコンが見つからない）と表示される問題をトラブルシューティングする方法について説明します。
説明 description
環境
Adobe Campaign Standard
問題/症状
- Adobe Campaign Standard インスタンスで電子メール/配信にアップロードされた画像が、電子メールデザイナーインターフェイスに表示されない（壊れた画像アイコンが表示される）。
- パブリックリソースのホストに使用されるサブドメイン（res.domainname.jpなど）のSSL証明書が見つからないか、無効であるか、一致しない。
- 有効な証明書を持たないか、設定されたサブドメインと一致しないリソースドメインを指すpublicResourceConfigが正しくありません。
原因
-
パブリックリソースのホストに使用されるサブドメイン（res.domainname.jpなど）のSSL証明書が見つからないか、無効であるか、一致しない。
-
次のいずれかのリソースドメインを指している
publicResourceConfigが正しくありません。- 有効なSSL証明書がない、または
- 設定されたサブドメインと一致しないSSL証明書がある
再生の手順：
- ACS インスタンスにログインします。
- マーケティングアクティビティ に移動します。
- 左側のフィルターメニューから「配信」を選択します。
- 任意の配信を開いてクリックします。
- コンテンツ タブ 、 で、壊れた画像アイコンをクリックします。
解決策 resolution
メモ：証明書または設定を確認する前に、問題がデザイナーでのみ発生するか、受信トレイでも発生するかを確認します。 受信トレイが影響を受ける場合は、サポートチケットを作成します。
ブラウザーコンソールで証明書の問題を確認する
- 影響を受ける電子メールを電子メールデザイナーで開きます。
- ブラウザーで開発者ツール を開きます。 Ctrl+Shift+Jを押します。
- 「コンソール」タブに移動して、エラーメッセージを表示します。リソースを読み込めませんでした：net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID。
Campaign コントロールパネルでサブドメインとSSL証明書を検証する
-
Adobe Campaign Campaign コントロールパネルを開きます。
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サブドメインと証明書に移動します。
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パブリックリソースサブドメイン（res.domainname.jpなど）を探します。
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確認：
- サブドメインが設定され、検証されます。
- SSL証明書が有効で、有効期限が切れていません。
- 証明書CN/SANがリソースドメインと一致します。
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証明書が見つからない場合は、インストールまたは更新します。 詳細については、SSL証明書を追加してください。
テクニカルオペレーション publicResourceConfigを介したの更新
Adobe サポートからアドバイスを受けた場合は、publicResourceConfigを有効なHTTPS リソース URLに更新します。例：https://res.domainname.jp/res
ドメインに有効なSSL証明書があることを確認します。
注意：この方法は、バックエンド設定にアクセスできないため、AdobeがホストするAdobe Campaign Standard（ACS）のお客様には適用されません。 publicResourceConfigを確認または更新できません。
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