Bilder werden in Email Designer nicht angezeigt
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Problem lösen können, dass Bilder, die in E-Mails/Sendungen in der Adobe Campaign Standard-Instanz hochgeladen wurden, nicht angezeigt werden.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Campaign Standard
Problem/Symptome
Bilder, die in E-Mails/Sendungen in der Adobe Campaign Standard-Instanz hochgeladen wurden, werden in der Benutzeroberfläche von E-Mail-Designer nicht angezeigt (Symbol für beschädigtes Bild).
Auflösung resolution
Schritte zur Reproduktion:
- Melden Sie sich bei der ACS-Instanz an.
- Navigieren Sie zu Marketing-Aktivitäten.
- Wählen Sie Sendungen aus dem Filtermenü auf der linken Seite aus.
- Öffnen Sie einen beliebigen Versand und klicken Sie darauf.
- Klicken Sie auf Registerkarte Inhalt auf das Symbol für das beschädigte Bild.
Um zu bestätigen, ob es sich um ein Zertifikatsproblem handelt, führen Sie die Schritte zur Reproduktion aus. Öffnen Sie dann das Chrome DevTool mit dem Tastaturbefehl Strg+Umschalt+J. Navigieren Sie zur Registerkarte Konsole , um die Fehlermeldung anzuzeigen: „Ressource konnte nicht geladen werden: net:ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID“.
Verwenden Sie das Control Panel, um die Subdomain zu überprüfen und das SSL-Zertifikat zu installieren.
Eine andere Möglichkeit, das Problem zu beheben, besteht darin, die publicResourceConfig mit https://res.domainname.jp/res zu aktualisieren (dies sollte auf Anfrage von Tech Ops erfolgen). Stellen Sie sicher, dass der Domain-Name von https://res.domainname.jp/res eine Domain mit gültigen SSL-Zertifikaten ist.
Ursache
Subdomains/Zertifikate werden im Control Panel nicht verifiziert. Für eine Subdomain ist kein SSL-Zertifikat vorhanden.
Verwandte Messwerte
- Überwachen Ihrer Subdomain im Control Panel-Handbuch.
- SSL-Zertifikat hinzufügen in den Tutorials des Control Panels.