Las imágenes no se muestran en el diseñador de correo electrónico
Este artículo le ayuda a resolver el problema por el que las imágenes cargadas a correos electrónicos/envíos en la instancia de Adobe Campaign Standard no se muestran.
Descripción description
Entorno
Adobe Campaign Standard
Problema/Síntomas
Las imágenes cargadas en correos electrónicos/envíos en la instancia de Adobe Campaign Standard no se muestran (muestra el icono de imagen roto) en la interfaz del diseñador de correo electrónico.
Resolución resolution
Pasos a seguir:
- Inicie sesión en la instancia de ACS.
- Vaya a Actividades de marketing.
- Seleccione entregas en el menú de filtrado de la izquierda.
- Abra cualquier entrega y haga clic en él.
- En el Pestaña Contenido, haga clic en el icono de imagen rota.
Para confirmar si se trata de un problema de certificado, siga los pasos para reproducirlo. A continuación, abra la herramienta de desarrollo de Chrome con el método abreviado de teclado Ctrl + Mayús + J. Vaya a la pestaña Consola para ver el mensaje de error: "Error al cargar el recurso: net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID".
Utilice el Panel de control de Campaign para comprobar el subdominio e instalar el certificado SSL.
Otra forma de resolver el problema es actualizar el publicResourceConfig con https://res.domainname.jp/res (esto debe hacerlo una solicitud de Tech Ops). Asegúrese de que el nombre de dominio de https://res.domainname.jp/res es un dominio con certificados SSL válidos.
Causa
Subdominios/certificados no verificados en la Panel de control de Campaign. No hay ningún certificado SSL para un subdominio.
Lecturas relacionadas
- Supervisión del subdominio en la Guía del Panel de control de Campaign.
- Agregar certificado SSL en el Panel de control de Campaign Tutorials.