Las imágenes no se muestran en el diseñador de correo electrónico

Descripción description

Entorno

Adobe Campaign Standard

Problema/Síntomas

Las imágenes cargadas en correos electrónicos/envíos en la instancia de Adobe Campaign Standard no se muestran (muestra el icono de imagen roto) en la interfaz del diseñador de correo electrónico.

Pasos a seguir:

  1. Inicie sesión en la instancia de ACS.
  2. Vaya a Actividades de marketing.
  3. Seleccione entregas en el menú de filtrado de la izquierda.
  4. Abra cualquier entrega y haga clic en él.
  5. En el  Pestaña Contenido, haga clic en el icono de imagen rota.

Para confirmar si se trata de un problema de certificado, siga los pasos para reproducirlo. A continuación, abra la herramienta de desarrollo de Chrome con el método abreviado de teclado Ctrl + Mayús + J. Vaya a la pestaña Consola para ver el mensaje de error: "Error al cargar el recurso: net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID".

Resolución resolution

Utilice el Panel de control de Campaign para comprobar el subdominio e instalar el certificado SSL.

Otra forma de resolver el problema es actualizar el publicResourceConfig con https://res.domainname.jp/res (esto debe hacerlo una solicitud de Tech Ops). Asegúrese de que el nombre de dominio de https://res.domainname.jp/res es un dominio con certificados SSL válidos.

Causa

Subdominios/certificados no verificados en la Panel de control de Campaign. No hay ningún certificado SSL para un subdominio.

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