Imagens não exibidas no designer de email

Descrição description

Ambiente

Adobe Campaign Standard

Problema/Sintomas

As imagens carregadas para emails/deliveries na instância do Adobe Campaign Standard não são exibidas (mostra o ícone de imagem quebrada) na interface do designer de email.

Etapas a serem reproduzidas:

  1. Faça logon na instância do ACS.
  2. Navegue até Atividades de marketing.
  3. Selecione deliveries no menu de filtragem à esquerda.
  4. Abra qualquer delivery e clique nele.
  5. No  Guia Conteúdo, clique no ícone de imagem quebrada.

Para confirmar se esse é um problema de certificado, siga as etapas para reproduzir. Em seguida, abra a Ferramenta de desenvolvimento do Chrome usando o atalho do teclado Ctrl+Shift+J. Navegue até a guia Console para exibir a mensagem de erro: "Falha ao carregar o recurso: net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID".

Resolução resolution

Use o Painel de controle do Campaign para verificar o subdomínio e instalar o certificado SSL.

Outra maneira de resolver o problema é atualizar a publicResourceConfig com https://res.domainname.jp/res (isso deve ser feito por solicitação de Operações técnicas). Verifique se o nome de domínio do https://res.domainname.jp/res é um domínio com certificados SSL válidos.

Causa

Subdomínios/certificados não verificados no Painel de controle do Campaign. Não há certificado SSL para um subdomínio.

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