Imagens não exibidas no designer de email
Este artigo ajuda você a saber como resolver o problema em que as imagens carregadas para emails/deliveries na instância do Adobe Campaign Standard não são exibidas.
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign Standard
Problema/Sintomas
As imagens carregadas para emails/deliveries na instância do Adobe Campaign Standard não são exibidas (mostra o ícone de imagem quebrada) na interface do designer de email.
Resolução resolution
Etapas a serem reproduzidas:
- Faça logon na instância do ACS.
- Navegue até Atividades de marketing.
- Selecione deliveries no menu de filtragem à esquerda.
- Abra qualquer delivery e clique nele.
- Na guia Conteúdo, clique no ícone de imagem corrompida.
Para confirmar se esse é um problema de certificado, siga as etapas para reproduzir. Em seguida, abra a Chrome DevTool usando o atalho do teclado Ctrl+Shift+J. Navegue até a guia Console para exibir a mensagem de erro: "Falha ao carregar o recurso: net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID".
Use o Painel de controle do Campaign para verificar o subdomínio e instalar o certificado SSL.
Outra maneira de resolver o problema é atualizar o publicResourceConfig com https://res.domainname.jp/res (isso deve ser feito por uma solicitação de Operações Técnicas). Verifique se o nome de domínio de https://res.domainname.jp/res é um domínio com certificados SSL válidos.
Causa
Subdomínios/certificados não verificados no Painel de controle do Campaign. Não há certificado SSL para um subdomínio.
Leituras Relacionadas
- Monitore o subdomínio no Guia do Painel de Controle.
- Adicionar Certificado SSL nos Tutorials do Painel de Controle.