Guía de Customer Journey Analytics

Esta guía de documentación técnica proporciona instrucciones para Customer Journey Analytics. Customer Journey Analytics le permite obtener los datos de clientes desde cualquier canal que elija, ya sea en línea o sin conexión, e importarlos a Adobe Experience Platform y, a continuación, analizarlos del mismo modo que lo haría con los datos digitales actuales con Analysis Workspace.

Customer Journey Analytics permite controlar cómo conectar los datos en línea y sin conexión en Analysis Workspace en cualquier ID de cliente común, lo que permite realizar procesos de atribución, filtración, flujo, visitas en orden previsto, etc. en los datos de sus clientes.

Novedades

Eche un vistazo a las mejoras más recientes del producto y a la documentación de Customer Journey Analytics. Para obtener una lista completa de funciones, mejoras y correcciones, consulte los detalles de las Notas de la versión. Manténgase al tanto de los cambios más recientes en nuestra documentación. Para ello, visite la página de actualizaciones de la documentación.

Previsión

La previsión es una función de Analysis Workspace que permite prever una métrica estándar o calculada con cualquier granularidad de tiempo admitida (por hora, diario, semanal, mensual y anual). La previsión solo está disponible para datos relacionados con series temporales.

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Análisis guiado* - Tasas de retención

Un nuevo tipo de vista que muestra el porcentaje de usuarios que regresan después de su participación inicial dentro del intervalo de fechas deseado. El eje horizontal representa el número de días transcurridos desde la participación inicial de un usuario. El eje vertical representa el porcentaje de usuarios que vuelven a participar.

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*El análisis guiado forma parte de Adobe Product Analytics, un complemento de pago de Customer Journey Analytics.

Análisis guiado* - Líneas de tendencia

Las superposiciones de líneas de tendencia están ahora disponibles en la vista Uso, que ayuda a mostrar un patrón más claro en los datos. Los tipos de líneas de tendencia disponibles son lineal, logarítmica y promedio móvil.

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*El análisis guiado forma parte de Adobe Product Analytics, un complemento de Customer Journey Analytics.

Visualización del resumen de métricas clave

Al utilizar la visualización Resumen de métricas clave, el intervalo de fechas de comparación ahora se puede actualizar automáticamente, en función de si la opción Intervalo de fechas de comparación que elija es relativa al intervalo de fechas principal o fijo.

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Empiece con lo básico

Empiece por leer el material de los vínculos siguientes para familiarizarse con las capacidades y funcionalidades de Customer Journey Analytics.

Más allá de los datos en línea
Descubra cómo se compara Customer Journey Analytics con Adobe Analytics, qué funciones se comparten y cómo puede utilizar sus datos de Analytics.

Ingesta y uso de datos
Descubra las opciones que tiene para introducir datos en Experience Platform y utilizarlos para el análisis y la creación de informes en Customer Journey Analytics.

Análisis guiado
Aprenda a utilizar los flujos de trabajo para obtener datos e información sobre la experiencia del cliente con el producto. Product Analytics mediante análisis guiado...

Analysis Workspace
Utilice Analysis Workspace para realizar análisis básico y avanzado, como diagramas de atribución, flujos y visitas en orden previsto, y desgloses de dimensiones.

Explore la documentación

Comprenda cómo se compara Customer Journey Analytics con Adobe Analytics y cómo obtener sus datos en la solución y, a continuación, preparar, ver, analizar y democratizar esos datos y los análisis e informes resultantes.

Recursos adicionales

Manténgase informado, contribuya a la comunidad y mejore su experiencia con Customer Journey Analytics.
Visite la comunidad de Adobe Analytics para comentar las funciones con otros profesionales. ¡Únase a la comunidad hoy mismo!
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