Navigieren in der Benutzeroberfläche user-interface
Um auf Adobe Journey Optimizer zuzugreifen, melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID bei Adobe Experience Cloud an und wählen Sie dann Journey Optimizer aus.
- Welche Komponenten und Funktionen in Ihrer Umgebung verfügbar sind, hängt von Ihren Berechtigungen und Ihrem Lizenzierungspaket ab.
- Diese Dokumentation wird häufig aktualisiert. Einige Screenshots können leicht von Ihrer Benutzeroberfläche abweichen.
Schneller Überblick quick-tour
Die Benutzeroberfläche von Journey Optimizer besteht aus vier Hauptbereichen:
- Linker Navigationsbereich: Zugriff auf alle Funktionen, sortiert nach Funktion
- Obere Leiste: Universelle Suche, Hilfe, Benachrichtigungen und Einstellungen
- Startseite: Schnellzugriff auf kürzlich erstellte Elemente und hilfreiche Ressourcen
- Hauptarbeitsbereich: Bereich zum Erstellen und Verwalten von Inhalten
Tipp Neue Benutzer können von der Startseite aus auf die letzten Elemente und Anwendungsfälle zugreifen oder über das Symbol Hilfe in der oberen Leiste eine kontextuelle Anleitung erhalten.
Funktionen der Symbolleiste top-bar
Universelle Suche search
Verwenden Sie das Symbol „Suche“, um Journeys, Kampagnen, Assets und andere Objekte in Journey Optimizer schnell zu finden. Geben Sie Schlüsselwörter ein, um relevante Ergebnisse aus allen Bereichen der Plattform anzuzeigen. Erfahren Sie mehr über die universelle Suche.
Hilfe und Support help
Klicken Sie auf das Symbol Hilfe, um:
- Hilfeartikel und Videos zu suchen
- Auf die kontextuelle Hilfe für die aktuelle Seite zuzugreifen
- Den Adobe Support zu kontaktieren
- Feedback geben
Die kontextuelle Hilfe zeigt Anleitungen an, die für den angezeigten Bildschirm relevant sind, und verweist direkt auf die entsprechende Dokumentation, sodass Sie die richtigen Informationen erhalten, ohne Ihren Workflow verlassen zu müssen.
Support-Ticket-Richtlinien support-ticket-guidelines
Wenden Sie sich an den Adobe-Support, um die Ursachenanalyse und -behebung zu beschleunigen:
- Umgebungsdetails - Sandbox-Name, Organisations-ID und Produktbereich (z. B. Journey, Kampagnen, Entscheidungsfindung)
- Auswirkungsstufe - Schweregrad des Problems (z. B. Produktionsblockierung, eingeschränkte Funktionalität, kosmetische Mittel)
- Replikationsschritte - Klare, schrittweise Anweisungen zum Reproduzieren des Problems
- Protokolle oder: Relevante Fehlermeldungen, Anfrage-IDs oder Screenshots, die das Problem veranschaulichen
- Relevante IDs - Journey-ID, Kampagnen-ID, Zielgruppen-ID oder andere Objektkennungen, die mit dem Problem zusammenhängen
Benachrichtigungen in-product-uc
Aktivieren Sie produktinterne und E-Mail-Benachrichtigungen, um über Folgendes auf dem Laufenden zu bleiben:
- Warnhinweise: Systemausfälle und Leistungsprobleme
- Genehmigungen: Anfragen, die von Ihnen überprüft werden müssen
- Neue Versionen: Produktaktualisierungen und neue Funktionen
So konfigurieren Sie Benachrichtigungen:
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie Voreinstellungen aus.
- Suchen Sie unter Benachrichtigungen den Eintrag Journey Optimizer.
- Aktivieren Sie die Benachrichtigungstypen, die Sie erhalten möchten.
Sprachvoreinstellungen language
Die Benutzeroberfläche ist in den Sprachen Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch (Brasilianisch), Japanisch, Koreanisch, Chinesisch (Traditionell) und Chinesisch (Vereinfacht) verfügbar.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Sprache zu ändern:
- Klicken Sie in Ihrem Profilmenü auf Voreinstellungen.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus.
- Wählen Sie optional eine zweite Sprache als Fallback aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
Es stehen Tastaturbefehle und Funktionen für die Barrierefreiheit zur Verfügung. Weitere Informationen
Startseite home-page
Die Startseite bietet:
- Zuletzt ausgewertet: Verknüpfungen zu kürzlich erstellten Ereignissen, Journeys, Kampagnen und anderen Objekten
- Anwendungsfälle: Vorkonfigurierte Szenarien für einen schnellen Einstieg (Erstellen von Testprofilen, Senden von Geburtstagsnachrichten usw.)
- Ressourcen: Links zu Dokumentation, Tutorials und Support
Anwendungsfälle und Schnellstart-Workflows use-cases
Schnellstart-Workflows helfen Ihnen bei der Ausführung gängiger Aufgaben:
- Erstellen von Testprofilen: Generieren von Testprofilen mithilfe von CSV-Vorlagen
- Senden von Geburtstagsnachrichten: Automatisches Senden von Geburtstags-E-Mails (demnächst verfügbar)
- Onboarding neuer Kundinnen und Kunden: Willkommensserie für neue Kundinnen und Kunden (demnächst verfügbar)
- Senden von Push-Benachrichtigungen an importierte Listen: Schnelle Push-Benachrichtigungen über CSV-Daten (demnächst verfügbar)
Klicken Sie auf Details anzeigen, um mehr über jeden Anwendungsfall zu erfahren, oder Starten, um zu beginnen.
Linke Navigation left-nav
Im linken Navigationsbereich sind Journey Optimizer-Funktionen in funktionale Kategorien unterteilt. Die verfügbaren Menüelemente hängen von Ihren Berechtigungen und Ihrer Lizenz ab.
Hauptabschnitte main-sections
Startseite: Ihr Ausgangspunkt mit Schnellzugriff auf kürzlich erstellte Elemente und hilfreiche Ressourcen
Journey-Management: Erstellen und Verwalten von Kundenerlebnissen
- Kampagnen: Erstellen von einmaligen oder geplanten Nachrichten für bestimmte Zielgruppen. Erste Schritte mit Kampagnen
- Journeys: Erstellen von mehrstufigen Cross-Channel-Kundenerlebnissen. Erstellen Ihrer ersten Journey
- Berichte: Analysieren der Leistung mit integriertem Customer Journey Analytics-Reporting. Reporting-Dokumentation anzeigen
Entscheidungs-Management: Verwalten personalisierter Angebote. Informationen zum Entscheidungs-Management
- Angebote: Erstellen und Verwalten personalisierter Angebote
- Komponenten: Einrichten von Platzierungen, Regeln und Tags für Angebote
Content-Management: Erstellen und Organisieren von Inhalten
- Assets: Zentralisiertes Repository für Bilder und Medien. Verwalten von Assets
- Inhaltsvorlagen: Wiederverwendbare Nachrichtenvorlagen für Kampagnen und Journeys. Erstellen von Vorlagen
- Fragmente: Inhaltsblöcke, die in mehreren Nachrichten verwendet werden können. Arbeiten mit Fragmenten
- Landingpages: Web-Formulare für Abonnements und Voreinstellungen. Entwerfen von Landingpages
- Playbooks für Anwendungsfälle: Vorkonfigurierte Workflows für gängige Marketing-Szenarien. Erkunden von Playbooks
Daten-Management: Verwalten der Datengrundlage. Informationen über Schemata und Datensätze
- Schemata: Definieren der Datenstruktur
- Datensätze: Speichern und Verwalten von Datenerfassungen
- Abfragen: Schreiben und Ausführen von Abfragen
- Monitoring: Verfolgen der Datenaufnahme
Verbindungen: Integrieren mit anderen Systemen
- Quellen: Aufnehmen von Daten aus externen Systemen. Konfigurieren von Quellen
- Ziele: Exportieren von Daten in den Cloud-Speicher. Einrichten von Zielen
Kundin bzw. Kunde: Verwalten von Zielgruppen und Profilen
- Zielgruppen: Erstellen und Verwalten von Kundensegmenten. Arbeiten mit Zielgruppen
- Abonnement-Listen: Verwalten von Opt-in-Listen. Verwalten von Abonnements
- Profile: Anzeigen einheitlicher Kundenprofile. Erkunden von Profilen
- Identitäten: Verwalten der Identitätsbestimmung. Informationen über Schemata
Datenschutz: Steuern von Datenschutz und Compliance. Datenschutz – Überblick
- Richtlinien: Definieren von Data-Governance-Richtlinien
- Anfragen: Verarbeiten von Datenschutzanfragen (DSGVO, CCPA)
- Audit: Überprüfen von Aktivitätsprotokollen. Informationen über Auditprotokolle
- Datenlebenszyklus: Konfigurieren der Datenspeicherung
Administration: Konfigurieren der Systemeinstellungen. Zugriffskontrolle – Überblick
- Konfigurationen: Einrichten von Ereignissen, Datenquellen und Aktionen. Konfigurieren der Kanäle
- Geschäftsregeln: Steuern der Häufigkeit von Nachrichten und Journey-Eintritt. Einrichten von Geschäftsregeln
- Warnhinweise: Anzeigen und Verwalten von Systemwarnhinweisen. Überwachen von Warnhinweisen
- Sandboxes: Veralten von Umgebungen und Kopieren von Objekten zwischen Sandboxes. Arbeiten mit Sandboxes
- Kanäle: Konfigurieren von Kanaleinstellungen und Zustellbarkeit. Einrichten von Kanalkonfigurationen | Erste Schritte mit der Konfiguration
- Tags: Organisieren und Kategorisieren von Inhalten. Arbeiten mit einheitlichen Tags
KI-Assistent ai-assistant
Der KI-Assistent bietet sofortige Hilfe und betriebliche Erkenntnisse. Klicken Sie auf das Symbol „KI-Assistent“ in der oberen Leiste, um:
- Antworten zu den Produktfunktionen zu erhalten
- Betriebliche Erkenntnisse zu Ihren Journeys zu erhalten
- Durch Konzepte und Best Practices zu navigieren
Weitere Informationen zum KI-Assistenten