Regel für Kundensegment-Produktansicht stimmt nicht mit registrierten Kunden in Commerce überein
Ein Kundensegment, das so konfiguriert wurde, dass es registrierten Kunden auf der Grundlage angezeigter Produkte entspricht, wird nicht aktualisiert, wenn diese Produkte angezeigt werden. Die Segmentauswertung zeichnet Produktansichten erst auf, wenn die richtigen Commerce-Reporting-Einstellungen aktiviert sind. Dadurch wird verhindert, dass das Segment wie erwartet mit registrierten Kundinnen und Kunden übereinstimmt. Um das Problem zu beheben, aktivieren Sie den Produktansicht-Bericht und aktualisieren Sie die Segmentdaten.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Commerce
Problem/Symptome
- Die Anzahl Matched Registered Customers bleibt für das Segment bei null.
- Das Segment verwendet eine Bedingung Produkt wurde angezeigt um die Kundenaktivität zu bewerten.
- Registrierte Kunden zeigen die angegebenen Produkte an, das Segment wird jedoch nicht aktualisiert.
- Durch die Aktualisierung der Segmentdaten ändert sich die übereinstimmende Kundenanzahl nicht.
Grundursache
Die Bedingung Produkt wurde angezeigt beruht auf der berichtsbasierten Verfolgung von Produktansichten. Wenn der Produktansichtsbericht aktivieren deaktiviert ist, zeichnet Commerce keine Produktansichten für die Segmentauswertung auf, sodass die Anzahl der übereinstimmenden registrierten Kunden bei null bleibt.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
- Navigieren Sie zu Stores
>Konfiguration im Adobe Commerce Admin. - Gehe zu General
>Berichte und öffnen Allgemeine Optionen. - Legen Sie Berichte aktivieren auf Ja fest.
- Legen Produktansichtsbericht aktivieren auf Ja fest.
- Speichern Sie die Konfigurationsänderungen.
- Melden Sie sich als registrierter Kunde an und zeigen Sie eines der angegebenen Produkte an.
- Aktualisieren Sie die Segmentdaten und stellen Sie sicher, dass die Anzahl der übereinstimmenden registrierten Kunden korrekt aktualisiert wird.