顧客セグメントの製品ビュールールがCommerceの登録済み顧客と一致しない
閲覧した製品に基づいて登録済みの顧客に一致するように設定された顧客セグメントは、製品を閲覧したときに更新されません。 セグメント評価では、正しいCommerce レポート設定が有効になるまで製品ビューが記録されません。これにより、セグメントが登録済み顧客と期待どおりに一致しません。 この問題を解決するには、製品ビュー レポートを有効にして、セグメントデータを更新します。
説明 description
環境
Adobe Commerce
問題/症状
- セグメントの 一致した登録済み顧客 件の数はゼロのままです。
- セグメントは、顧客のアクティビティを評価するために、製品が表示されました条件を使用します。
- 登録済みの顧客は指定された製品を閲覧しますが、セグメントは更新されません。
- セグメントデータを更新しても、一致した顧客数は変更されません。
根本原因
製品が閲覧されました条件は、製品ビューのレポートベースの追跡に依存しています。 製品ビューレポートを有効にするが無効になっている場合、Commerceはセグメント評価に製品ビューを記録しないため、一致した登録済み顧客の数はゼロのままです。
解決策 resolution
この問題に対処するには、次の手順に従います。
- ストア に移動します Adobe Commerce Adminの
>Configuration。 - 全般に移動
>レポート と一般オプション を開きます。 - レポートの有効化を はい に設定します。
- 製品ビューレポートの有効化を はい に設定します。
- 設定の変更を保存します。
- 登録済みの顧客としてログインし、指定した製品のいずれかを表示します。
- セグメントデータを更新し、一致した登録済み顧客カウントが正しく更新されることを確認します。
関連トピックス
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f