La règle d’affichage du produit Segment client ne correspond pas aux clients enregistrés dans Commerce
Un segment de clients configuré pour correspondre aux clients enregistrés en fonction des produits consultés n’est pas mis à jour lorsque ces produits sont consultés. L’évaluation du segment n’enregistre pas les consultations de produits tant que les paramètres de création de rapports Commerce appropriés ne sont pas activés, ce qui empêche le segment de correspondre aux clients enregistrés comme prévu. Pour résoudre le problème, activez le rapport Vue du produit et actualisez les données du segment.
Description description
Environnement
Adobe Commerce
Problème/Symptômes
- Le nombre Clients enregistrés correspondants reste à zéro pour le segment.
- Le segment utilise une condition Le produit a été consulté pour évaluer l’activité du client.
- Les clients enregistrés voient les produits spécifiés, mais le segment n’est pas mis à jour.
- L’actualisation des données de segment ne modifie pas le nombre de clients correspondant.
Cause première
La condition Produit a été consulté repose sur le suivi des consultations de produits basé sur les rapports. Lorsque l’option Activer le rapport d’affichage des produits est désactivée, Commerce n’enregistre pas les consultations de produits pour l’évaluation des segments. Par conséquent, le nombre de clients enregistrés correspondants reste à zéro.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Accéder aux Boutiques
>Configuration dans l’administration Adobe Commerce. - Accédez à Général
>Rapports et ouvrez Options générales. - Définissez Activer les rapports sur Oui.
- Définissez Activer le rapport Vue du produit sur Oui.
- Enregistrez les modifications apportées à la configuration.
- Connectez-vous en tant que client enregistré et affichez l’un des produits spécifiés.
- Actualisez les données de segment et vérifiez que le nombre de clients enregistrés avec correspondance est correctement mis à jour.