La regla de vista de producto del segmento de cliente no coincide con los clientes registrados en Commerce
Un segmento de cliente configurado para hacer coincidir clientes registrados basados en productos vistos no se actualiza cuando se ven esos productos. La evaluación de segmentos no registra las vistas de productos hasta que se habilita la configuración de informes correcta de Commerce, lo que impide que el segmento coincida con los clientes registrados según lo esperado. Para resolver el problema, habilite el informe Vista del producto y actualice los datos del segmento.
Descripción description
Entorno
Adobe Commerce
Problema/Síntomas
- El recuento de Clientes registrados coincidentes permanece en cero para el segmento.
- El segmento usa una condición Se vio el producto para evaluar la actividad del cliente.
- Los clientes registrados ven los productos especificados, pero el segmento no se actualiza.
- Al actualizar los datos del segmento, no cambia el recuento de clientes coincidente.
Causa principal
La condición Producto visto se basa en el seguimiento de vistas de productos basado en informes. Cuando el informe Habilitar vista de producto está deshabilitado, Commerce no registra las vistas de productos para la evaluación de segmentos, por lo que el recuento de clientes registrados coincidentes permanece en cero.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema:
- Vaya a Tiendas
>Configuración en el administrador de Adobe Commerce. - Ir a General
>Informes y abre Opciones generales. - Definir Habilitar informes en Sí.
- Definir Habilitar informe de vista de producto en Sí.
- Guarde los cambios de configuración.
- Inicie sesión como cliente registrado y vea uno de los productos especificados.
- Actualice los datos del segmento y compruebe que los clientes registrados coincidentes cuentan las actualizaciones correctamente.