La regola di visualizzazione del prodotto del segmento di cliente non corrisponde ai clienti registrati in Commerce
Un segmento di clienti configurato per far corrispondere i clienti registrati in base ai prodotti visualizzati non viene aggiornato quando tali prodotti vengono visualizzati. La valutazione del segmento non registra le visualizzazioni dei prodotti fino a quando non vengono abilitate le impostazioni di reporting Commerce corrette, impedendo al segmento di corrispondere ai clienti registrati come previsto. Per risolvere il problema, abilita il report Visualizzazione prodotto e aggiorna i dati del segmento.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Commerce
Problema/Sintomi
- Il conteggio di Clienti registrati corrispondenti rimane pari a zero per il segmento.
- Il segmento utilizza una condizione Prodotto visualizzato per valutare l'attività del cliente.
- I clienti registrati visualizzano i prodotti specificati, ma il segmento non viene aggiornato.
- L’aggiornamento dei dati del segmento non modifica il conteggio dei clienti corrispondenti.
Causa principale
La condizione Prodotto visualizzato si basa sul tracciamento basato su report delle visualizzazioni del prodotto. Quando il Rapporto Abilita visualizzazione prodotto è disabilitato, Commerce non registra le visualizzazioni prodotto per la valutazione dei segmenti, pertanto il conteggio dei clienti registrati associati rimane pari a zero.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Passa a Archivi
>Configurazione nell'amministratore Adobe Commerce. - Vai a Generale
>Report e apri Opzioni generali. - Imposta Abilita report su Sì.
- Impostare Abilita report visualizzazione prodotto su Sì.
- Salva le modifiche di configurazione.
- Accedi come cliente registrato e visualizza uno dei prodotti specificati.
- Aggiorna i dati del segmento e verifica che i clienti registrati associati conteggino gli aggiornamenti correttamente.