Segmenti clienti
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I segmenti dei clienti consentono di visualizzare in modo dinamico contenuti e promozioni a clienti specifici, in base a varie proprietà. Alcuni esempi sono l’indirizzo del cliente, la cronologia degli ordini e i contenuti del carrello acquisti. Puoi ottimizzare le iniziative di marketing in base a segmenti mirati con regole di prezzo del carrello. Puoi anche generare rapporti ed esportare l’elenco dei clienti target. Poiché le informazioni sui segmenti dei clienti vengono costantemente aggiornate, i clienti possono associarsi e dissociarsi da un segmento mentre fanno acquisti nel negozio.
Per comprendere meglio la differenza tra gruppi di clienti e segmenti di clienti, tieni presente dove vengono utilizzati:
| Segmento cliente | Gruppo di clienti | |
|---|---|---|
| Regola prezzo catalogo | ✔️ | |
| Regola prezzo carrello | ✔️ | ✔️ |
| Prezzo livello | ✔️ | |
| Regola prodotto correlata | ✔️ | |
| Blocco dinamico | ✔️ | |
| Tassi di cambio premi | ✔️ | |
| Autorizzazioni categoria | ✔️ | |
| Inviti | ✔️ |
Attributi del segmento clienti
Gli attributi del segmento clienti sono definiti in modo simile alle regole del carrello e del prezzo di catalogo. Affinché un attributo possa essere utilizzato in una condizione di segmento del cliente, la Use in Customer Segmentproprietà deve essere impostata su Yes. Le condizioni del segmento del cliente possono incorporare i seguenti tipi di attributi:
| Attributo | Descrizione |
|---|---|
Customer Address Fields | Puoi definire qualsiasi campo dell’indirizzo, ad esempio città o paese. Qualsiasi indirizzo nella rubrica di un cliente può soddisfare queste condizioni per il cliente. Oppure puoi specificare di utilizzare solo gli indirizzi predefiniti di fatturazione o spedizione per trovare un cliente. Gli attributi dell’indirizzo del cliente sono disponibili solo per i clienti che hanno effettuato l’accesso ai loro account. |
Customer Information Fields | È possibile definire varie informazioni sul cliente, tra cui Gruppo clienti, nome, e-mail, stato di iscrizione alla newsletter e saldo del credito del Negozio. Le informazioni sui clienti sono disponibili solo per i clienti che hanno effettuato l'accesso ai loro account. |
Cart Fields | Le proprietà del carrello possono essere basate sulla quantità (articoli riga o quantità totale) o sul valore (come totale complessivo, imposte e gift card) del contenuto del carrello. |
Products | Puoi fare riferimento a prodotti attualmente nel carrello, nella lista dei desideri o che sono stati precedentemente visualizzati o ordinati. Puoi anche impostare un intervallo di date in cui si è verificato. I prodotti vengono definiti utilizzando gli attributi del prodotto. |
Order Fields | Le caratteristiche dell'ordine per gli ordini passati possono essere definite in base all'indirizzo di fatturazione/spedizione nell'ordine, all'importo totale (o medio) o alla quantità degli ordini oppure al numero totale di ordini. È inoltre possibile impostare un intervallo di date per il momento in cui si è verificato e lo stato dell'ordine degli ordini che soddisfano queste condizioni. Disponibile solo per i clienti che hanno effettuato l’accesso. Le condizioni impostate per gli acquirenti che non hanno effettuato l’accesso cessano di funzionare al momento dell’accesso. |
Consulta Creare ed eliminare segmenti cliente per ulteriori informazioni sulla definizione dei segmenti cliente.