Guida di Adobe Commerce Customer Management
Questa guida è destinata al personale del servizio clienti che lavora in Adobe Commerce e Magento Open Source Admin. Fornisce informazioni dettagliate sulle funzioni di gestione dei clienti in Commerce Admin e sull’esperienza dell’account cliente nella vetrina. È necessario conoscere già le nozioni di base della configurazione e delle funzionalità principali di Commerce.
| Oggetto | Descrizione |
|---|---|
| Introduzione | Panoramica dell’utilizzo delle funzioni di gestione clienti in Commerce Admin. |
| Strumenti di gestione clienti | Scopri come utilizzare la griglia Customers e la funzionalità Now Online nell'amministratore di Commerce che puoi utilizzare per gestire i clienti del tuo archivio. |
| Account cliente | Scopri come fornire un'esperienza ottimale ai clienti registrati nella vetrina, da accessi a riposi password e assistenza clienti. |
| Personalization in scala | Scopri le funzioni disponibili per personalizzare l’esperienza di acquisto per ogni punto di contatto del cliente in base al contesto immediato e al comportamento osservato in precedenza. |
| Audience Activation | Scopri l’estensione Audience Activation che consente di attivare i tipi di pubblico di Real-Time CDP in Adobe Commerce per informare sulle offerte univoche nel carrello, nei blocchi dinamici e nei prodotti correlati. |
| Gruppi di clienti | Scopri come utilizzare i gruppi di clienti per determinare quali sconti sono disponibili per i clienti assegnati a un gruppo e la classe fiscale associata al gruppo. |
| Segmenti cliente | Definisci i segmenti di clienti che puoi utilizzare per visualizzare dinamicamente contenuti e promozioni a clienti specifici, in base a varie proprietà. |
TIPAdobe Commerce B2B consente di gestire account aziendali legati a singoli account cliente di vetrina. Per ulteriori informazioni sulla funzione account aziendali, consulta la Guida utente di Adobe Commerce B2B.