Guida di Adobe Commerce Customer Management
Questa guida è destinata al personale del servizio clienti che lavora in Adobe Commerce e Magento Open Source. Fornisce informazioni dettagliate sulle funzioni di gestione dei clienti in Commerce Admin e sull’esperienza dell’account cliente nella vetrina. È necessario conoscere già le nozioni di base della configurazione e delle funzionalità principali di Commerce.
Oggetto
Descrizione
Panoramica dell’utilizzo delle funzioni di gestione clienti in Commerce Admin.
Strumenti di gestione clienti
Scopri come utilizzare la griglia Customers e la funzionalità Now Online nell'amministratore di Commerce che puoi utilizzare per gestire i clienti del tuo archivio.
Account cliente
Scopri come fornire un'esperienza ottimale ai clienti registrati nella vetrina, da accessi a riposi password e assistenza clienti.
Scopri le funzioni disponibili per personalizzare l’esperienza di acquisto per ogni punto di contatto del cliente in base al contesto immediato e al comportamento osservato in precedenza.
Scopri l’estensione Audience Activation che consente di attivare i tipi di pubblico di Real-Time CDP in Adobe Commerce per informare sulle offerte univoche nel carrello, nei blocchi dinamici e nei prodotti correlati.
Scopri come utilizzare i gruppi di clienti per determinare quali sconti sono disponibili per i clienti assegnati a un gruppo e la classe fiscale associata al gruppo.
Definisci i segmenti di clienti che puoi utilizzare per visualizzare dinamicamente contenuti e promozioni a clienti specifici, in base a varie proprietà.
TIP
Adobe Commerce B2B consente di gestire account aziendali legati a singoli account cliente di vetrina. Per ulteriori informazioni sulla funzione account aziendali, consulta la Guida utente di Adobe Commerce B2B.
Documentazione aggiuntiva
Risorsa documentazione
Descrizione
Documentazione di Adobe Commerce incentrata sugli esercenti
Documentazione per supportare una raccolta di servizi che consentono ai commercianti di integrare i componenti chiave della propria attività con il negozio.
Procedure dettagliate per la distribuzione di Adobe Commerce su una piattaforma cloud con hosting gestito e automatizzato.
Documentazione di sistema su concetti, processi, strumenti e best practice per sviluppare, distribuire e gestire progetti Adobe Commerce.
Documentazione incentrata sugli sviluppatori utilizzata per personalizzare Adobe Commerce e integrarlo con sistemi di terze parti
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