A regra de exibição de produto do segmento do cliente não corresponde aos clientes registrados no Commerce
Um segmento de cliente configurado para corresponder a clientes registrados com base em produtos visualizados não é atualizado quando esses produtos são visualizados. A avaliação de segmento não registra exibições de produtos até que as configurações corretas de relatórios do Commerce sejam ativadas, o que impede que o segmento corresponda aos clientes registrados conforme esperado. Para resolver o problema, habilite o relatório da Exibição de Produto e atualize os dados do segmento.
Descrição description
Ambiente
Adobe Commerce
Problema/Sintomas
- A contagem de Clientes registrados correspondentes permanece em zero para o segmento.
- O segmento usa uma condição Produto exibido para avaliar a atividade do cliente.
- Os clientes registrados visualizam os produtos especificados, mas o segmento não é atualizado.
- Atualizar os dados do segmento não altera a contagem de clientes correspondente.
Causa raiz
A condição Produto exibido depende do rastreamento baseado em relatórios de exibições de produtos. Quando o Habilitar relatório de exibição de produto está desabilitado, a Commerce não registra exibições de produto para avaliação de segmento, portanto, a contagem de Clientes registrados correspondentes permanece em zero.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
- Navegar até Lojas
>Configuração no Administrador do Adobe Commerce. - Ir para Geral
>Relatórios e abra as Opções Gerais. - Defina Habilitar Relatórios como Sim.
- Defina Habilitar Relatório de Exibição de Produto como Sim.
- Salve as alterações de configuração.
- Faça logon como um cliente registrado e visualize um dos produtos especificados.
- Atualize os dados do segmento e verifique se a contagem de Clientes registrados correspondentes está atualizada corretamente.