Webinários de sucesso do cliente do Adobe adobe-customer-success-webinars
Webinários de sucesso do cliente do Adobe projetados para capacitá-lo a otimizar seu investimento no Experience Cloud do Adobe. Obtenha insights valiosos para maximizar o valor e aumentar a adoção de soluções Adobe.
Sessões de 2025
Descubra como as soluções Adobe aprimoram os programas de fidelidade por meio de personalização e dados, oferecendo suporte às jornadas do cliente, desde a conscientização até a retenção em vários setores.
Dominando Lógica Sequencial no AA e no CJA - Uma Estrutura Visual
Saiba como dominar a lógica sequencial no Adobe Analytics e no Customer Journey Analytics com uma estrutura visual para traduzir cenários em planos acionáveis e criar segmentos sequenciais eficazes.
Sessões de 2024
Dominando a Adobe Admin Console
O Adobe Admin Console é uma plataforma centralizada para o gerenciamento de Soluções Empresariais Adobe, que oferece gerenciamento de usuários e licenças, recursos de segurança e conformidade, recursos de suporte, funções administrativas, práticas recomendadas para dimensionamento e integração com vários sistemas para operações simplificadas.
Introdução às noções básicas do AEM AEM Criação de conceitos e recursos principais
Descubra como o AEM oferece um ambiente de criação robusto e flexível que oferece suporte a várias metodologias de criação de conteúdo, desde páginas da Web tradicionais até configurações headless do CMS.Pontos principais de discussão:Criação incluindo editor universalFragmento de conteúdoRecursos colaborativos
Eficiência da AEM Sites - Otimização de desempenho, Configuração e Solução de Problemas
Essa sessão aborda habilidades essenciais de solução de problemas para o Adobe Experience Manager (AEM) Sites, com foco em soluções práticas para problemas de desempenho, configurações complexas e permissões de usuário.
Saiba mais sobre as integrações dos Serviços de aplicativo da AEP para Casos de uso do cliente
Esta sessão aborda uma introdução aos blueprints da AEP, quatro casos de uso de integração envolvendo o AJO, o Marketo e o Target, e a arquitetura de Campanhas acionadas pela AEP e pela API do AJO.
Princípios básicos da integração do Real-time Customer Data Platform e do Marketo
Analise a poderosa integração entre o Adobe AEP/Real-time Customer Data Platforms e o Marketo. Descubra como essas duas plataformas funcionam perfeitamente em conjunto para aprimorar seus esforços de comunicação, simplificar processos e impulsionar experiências personalizadas do cliente.
Da visão para o valor - Planejamento de caso de uso da AEP
Saiba como fornecer experiências de cliente impactantes definindo uma estratégia com objetivos claros e fatores de sucesso que se alinham aos resultados de negócios e KPIs, informam um roteiro para a obtenção de valor e aproveitam efetivamente os recursos da solução Adobe.
Aceleração de conteúdo com Redação Copiada com IA
Este webinário explorará como a adoção de uma abordagem de teste e redação de texto com recursos de IA com o Adobe pode aprimorar a personalização do conteúdo em escala, enquanto enfrenta os desafios de manter a confiança, a consistência da marca e o desempenho.
Insights da RTCDP - Aproveitando a IA para a experiência do cliente
Descubra como o Adobe Real-time Customer Data Platform (RTCDP) usa a IA para aprimorar os recursos dos analistas de mercado, criar modelos de propensão preditiva e otimizar as experiências do cliente por meio de insights acelerados, cobrindo tópicos principais como desafios, soluções, benefícios, arquitetura de alto nível e modelos de IA do cliente.
Maximizando as experiências dos usuários com o Personalization orientado por IA da Adobe Target
A sessão sobre a personalização orientada por IA do Adobe Target, liderada por John Magnusson, destacou recursos como Alocação automática, Direcionamento automático, Automated Personalization e Recommendations, com exemplos de implementação da Swisscom e da Granger, enfatizando a estrutura Engage, Expand, and Embed e incentivando os participantes a aplicar essas ferramentas usando uma abordagem estratégica.
Aprenda os conceitos básicos para criar campanhas, mapear Jornadas do cliente e criar páginas de aterrissagem, o que causa o máximo impacto. Até o final desta sessão, os iniciantes terão confiança para começar a usar o Adobe Journey Optimizer para criar experiências de cliente impactantes que geram resultados.
Início rápido do Adobe Analytics e do CJA para recursos de análise básicos a intermediários
A sessão "Início rápido para recursos básicos de análise intermediária", liderada pela Dra. Kirsten Schaffer, abordou a configuração de recursos analíticos robustos, governança e caminhos de análise, comparando o Adobe Analytics e o Customer Journey Analytics, discutindo tipos de análise e enfatizando a importância de uma única fonte da verdade para os relatórios de dados.
Saiba como gerenciar a priorização de fluxo de dados para a orquestração de campanhas, a fim de sobrecarregar a capacidade de sua organização executar o Personalization orientado por dados.
Otimizando a Entrega de Conteúdo - Desbloqueando o Poder dos Serviços da Edge
O ATM Edge Delivery Services (EDS) aprimora os recursos do ATM com serviços de composição, ciclos rápidos de desenvolvimento e altas pontuações máximas, oferecendo suporte à criação baseada em documentos e no WYSIWYG, arquitetura sem servidor, criação rápida de sites e amplas opções de personalização.
Insights sobre o Edge Network e o Mobile Personalization com soluções do Adobe
Entenda como aprimorar as estratégias móveis, melhorar o engajamento do usuário e fornecer experiências personalizadas com eficiência usando as Soluções Adobe.
Aprofunde-se nas nuances do gerenciamento de alterações e forneça insights estratégicos para capacitar você a orientar sua organização por jornadas transformacionais.
Capacitação De Equipes De Lean
Descubra como as integrações de produtos podem simplificar o gerenciamento do fluxo de trabalho digital, aprimorar a colaboração em equipe, garantir que você tenha uma equipe eficiente e dimensionar seus processos comerciais.
Junte-se aos líderes do setor da Adobe, Expedia e Adobe enquanto compartilham insights, tendências e práticas recomendadas para aproveitar o Adobe Customer Journey Analytics para transformar a análise organizacional neste webinário obrigatório.
Introdução à Análise do Adobe Journey Optimizer no Customer Journey Analytics
Esta sessão tem como objetivo demonstrar a maneira como o Customer Journey Analytics e o Adobe Journey Optimizer trabalham juntos para simplificar a medição de várias campanhas e jornadas do Adobe Journey Optimizer.
Real-time Customer Data Platform - Introdução
Descubra como a Real-Time CDP pode unificar diferentes fontes de dados, criar perfis abrangentes de clientes e ativá-los em canais. Saiba mais sobre os recursos e as práticas recomendadas da RTCDP que podem ajudar a criar uma jornada do cliente mais eficiente.
Maturidade do Personalization - O Caminho para a Hiperpersonalização
Informe sobre a nova era da hiperpersonalização. Criaremos uma base em um modelo de maturidade de personalização, discutiremos bloqueadores comuns e forneceremos dicas táticas para começar.Pontos principais de discussão - A Jornada moderna do cliente O caminho para a hiperpersonalização Como começar na sua organização
Recursos do Journey Optimizer Mobile
Essa sessão introdutória do Adobe Journey Optimizer capacitará os iniciantes a criar experiências de cliente de canal de SMS e Push que geram resultados usando personalização. Discutiremos o uso e a personalização do fragmento.
Maximizando a Eficiência - Equipes de lean manufacturing e Customer Journey Analytics
O webinário demonstrará como a integração desses conceitos pode impulsionar a eficiência, aprimorar as experiências do cliente e apoiar a tomada de decisões orientadas por dados dentro das organizações.
No mundo atual da privacidade de dados, gerenciar o consumo de dados e o consentimento de cookies é de grande importância. Neste vídeo, você aprenderá as práticas recomendadas do Adobe para ferramentas prontas para uso do Analytics e do Customer Journey Analytics.
A sessão destacou a importância de uma cadeia de fornecimento de conteúdo conectado para melhorar o desempenho, a visão do Adobe Gen Studio para a otimização de workflows de conteúdo e os recursos de IA do Adobe Experience Manager, Workfront e Experience Platform para melhorar a criação de conteúdo, o planejamento e a eficiência operacional.
Disponibilidade para migração do Real-time Customer Data Platform
Descubra como migrar para a CDP em tempo real (RTCDP) do Adobe e qual nível de esforço é necessário:- Migrar de uma CDP existente- Impacto nos casos de uso existentes (Personalization e Otimização)- Alterações organizacionais necessárias para oferecer suporte ao gerenciamento de dados do cliente em tempo real.
Dominando Lógica Sequencial no Adobe Analytics e Customer Journey Analytics
Domine a lógica sequencial e a análise no Customer Journey Analytics (CJA) com aspectos fundamentais, exemplos práticos e aplicativos de negócios, conforme abordado na sessão de Andy Powers.
Adquirir as táticas para atingir efetivamente metas organizacionais por meio de influência estratégica.- Aumentar o patrocínio dos executivos com influência - Definir o curso para o sucesso a longo prazo - Impulsionar iniciativas estratégicas de maneira eficaz
O webinário Adobe, liderado pelos engenheiros de campo sênior Jeff Homequest e Marco Lara, focou na migração do JWT da conta de serviço para credenciais de servidor para servidor OAuth, destacando o prazo de desativação de janeiro de 2025, as etapas de migração, os benefícios do OAuth e as considerações especiais para o AEM, com amplo suporte e documentação fornecidos para o processo.
Personalization do Target - Introdução ao Recommendations e Afinidade de categorias
Saiba como criar uma base sólida para começar a usar o Recommendations. Entenda melhor os algoritmos que alimentam o Recs e como aproveitá-lo com êxito.
O Poder Estratégico da Medição - Transformando Dados em Ação
Estratégias de medição eficazes geram confiança e capacitação ao envolver as partes interessadas, garantir a familiaridade dos dados e promover a confiança na tomada de decisões, enquanto a confiança é estabelecida por meio da transparência, da governança de dados e do alinhamento das partes interessadas, e a capacitação é obtida por meio de treinamento, ferramentas acessíveis e dados acionáveis, tudo contribuindo para demonstrar o valor da análise por meio do impacto nos negócios e da eficiência operacional.
Real-Time CDP - Mapeamento de Caso de Uso para Recursos de Solução
Este webinário explora as principais maneiras de explorar e priorizar casos de uso, mapeá-los para recursos específicos da CDP em tempo real e garantir o alinhamento aos resultados e ao valor dos negócios.
Fundamentos para Migração do Web SDK
Entenda as diferenças no aplicativo Measurement/AT.js vs. Web SDK, como migrar, considerações sobre o tempo de migração, opções de migração e diferenças de dados esperadas.
Princípios básicos do sistema da Workfront e do Group Admin Guardianship
Descubra as práticas recomendadas para determinar o equilíbrio certo entre os administradores de sistemas e grupos da Workfront, distribuindo cargas de trabalho e mantendo a integridade dos dados para dimensionar sua empresa com eficiência e segurança.
Maximizando a Eficiência com o Adobe Workfront - Webinar de Equipes Simples
Explore estratégias e abordagens práticas para aumentar a produtividade e simplificar as operações usando metodologias simples com o Adobe Workfront, apresentadas por especialistas do setor.
Domínio do Workfront - Estratégias para o sucesso
Capacite sua equipe com estratégias para aproveitar ao máximo o Adobe Workfront. Nesta sessão, nossos especialistas guiarão você pelas práticas recomendadas que agregam valor, simplificam a governança e impulsionam a adoção.