Impulsionando o engajamento do cliente no espaço de clientes

Desafios e oportunidades no espaço do pagador O setor de saúde enfrenta desafios para gerenciar o crescimento exponencial de informações e formulários digitais, resultando em ineficiências e custos altos. É necessário simplificar os processos, reduzir custos e melhorar o engajamento do cliente.

Os recursos dos formulários do AEM Forms AEM impulsionam a eficiência operacional e experiências excepcionais do usuário, permitindo que as organizações criem formulários em escala, automatizem fluxos de trabalho e entreguem experiências omnicanais. Isso resulta em maiores taxas de conversão e inscrição, redução do abandono de formulários e aumento da produtividade da equipe.

Solução completa A AEM Forms fornece uma solução completa que inclui formulários omnicanal, fluxos de trabalho automatizados e comunicações interativas com o cliente. A solução é integrada ao Adobe Experience Cloud, melhorando a experiência geral do usuário e a eficiência operacional.

Inovações e integrações As inovações recentes incluem serviços de entrega para melhor desempenho, formulários adaptáveis headless para entrega omnicanal e novos conectores para integração com sistemas como OneDrive, Power Automate, Salesforce e Workfront. Os recursos de acesso antecipado incluem o assistente de IA de geração, conector do Marketo e formulários conversacionais.

Roteiro do Futuro O roteiro se concentra em melhorar as taxas de conversão por meio do sucesso da experiência, otimizando formulários para melhorar o engajamento do usuário e introduzindo novas maneiras de criar e veicular formulários, como formulários de conversação e suporte aprimorado para localização.