Sessão VRA #4: Criação de patrocínio executivo para o sucesso do suporte do Adobe Journey Optimizer (AJO)
Explore o papel crítico dos líderes executivos em defender programas da Adobe Journey Optimizer (AJO), alinhar equipes multifuncionais e gerar resultados mensuráveis de negócios com estratégias práticas para identificar e envolver patrocinadores.
Pontos principais de discussão
- Identifique o patrocinador executivo ideal que tenha influência, perspicácia e desejo de liderar
- Crie um resumo executivo para explicar a finalidade e os possíveis benefícios do seu projeto
- Desenvolva uma abordagem em fases para que os executivos impulsionem o alinhamento, deem suporte aos requisitos de recursos e removam obstáculos
Acelerando a transformação com o patrocínio executivo
Desbloquear a mudança organizacional e a centralização no cliente requer um forte patrocínio executivo. A estrutura da Adobe destaca como a liderança, a estratégia e a colaboração geram valor:
- Patrocínio executivo Líderes sênior defendem iniciativas, definem visões e garantem alinhamento estratégico.
- Modelo operacional As equipes estruturadas (patrocinador executivo, comitê diretor, equipe de trabalho) permitem funções claras, decisões mais rápidas e colaboração interfuncional.
- O Journey Optimizer (AJO) capacita as organizações a fornecer experiências ao cliente personalizadas, omnicanais e em tempo real.
- Gerenciamento de alterações O sucesso depende do envolvimento da liderança, alinhamento das partes interessadas e práticas de mudança sustentáveis.
A aplicação desses princípios ajuda as organizações a superar barreiras, acelerar o tempo de implantação e fornecer experiências de cliente impactantes.
Construindo o alinhamento das partes interessadas
Um mapeamento eficaz das partes interessadas é essencial para impulsionar a transformação baseada na experiência:
- Identificar influenciadores Mapeie líderes com autoridade, alinhamento estratégico e capacidade de defender iniciativas.
- Atributos dos patrocinadores Procure visão, credibilidade operacional e defesa do cliente.
- Estratégias de engajamento Abordagens personalizadas para criar coalizões, antecipar resistência e acelerar a adoção.
- Estabelecimento de relacionamentos promova a transparência, defina expectativas claras e mantenha uma comunicação contínua para transformar o suporte executivo em parceria estratégica.
Usar um mapa de estratégia das partes interessadas ajuda as organizações a selecionar o patrocinador executivo e os aliados certos, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma mudança contínua.